Fazer uma reclamação
Vocabulário
- quejaqueixa
- reembolsoreembolso
- cambiotroca
- encargadoresponsável
- inaceptableinaceitável
- resolverresolver
- reciborecibo
- políticapolítica
- defectodefeito
- disculparsepedir desculpa
Para fazer uma reclamação em espanhol, é importante distinguir os registos formal e informal.
Formal (por escrito ou com um responsável):
- No estoy satisfecho con... → "Não estou satisfeito/a com..."
- Me gustaría un reembolso. → "Gostaria de um reembolso."
- Quisiera hablar con el encargado. → "Queria falar com o responsável."
Informal (numa conversa):
- Esto no es lo que pedí. → "Isto não é o que pedi."
- Quiero que me lo cambien. → "Quero que mo troquem."
No estoy satisfecho con la calidad del producto. Tiene un defecto.
→ "Não estou satisfeito/a com a qualidade do produto. Tem um defeito."
Me gustaría un reembolso. Aquí tiene el recibo.
→ "Gostaria de um reembolso. Aqui tem o recibo."
Estrutura de uma reclamação:
1. Explica o problema. 2. Mostra a prova (recibo). 3. Pede uma solução (reembolso ou troca).
Expressões
- No estoy satisfecho con este productoPara mostrar insatisfação
- Me gustaría un reembolso completoPara pedir um reembolso total
- Quisiera hablar con el encargadoPara pedir o responsável
- Este artículo tiene un defectoPara comunicar um problema
- Aquí tiene mi reciboPara mostrar prova de compra
- Esto es inaceptablePara mostrar forte insatisfação
Erros frequentes
Estoy no satisfechoNo estoy satisfecho*No* coloca-se antes de *estar*.
Quiero que me cambien loQuiero que me lo cambienO pronome *lo* fica antes do verbo conjugado.
Me gustaría a hablar con el jefeMe gustaría hablar con el jefe*Gustaría* liga-se diretamente ao infinitivo.
El producto es defectuosaEl producto es defectuoso*Producto* é masculino: *defectuoso*.
Quiz rápido
Pergunta 1 de 5
Como se diz «defeito» em espanhol?
O verdadeiro tutor de espanhol vive na app
Ler é um começo — o Mio foi feito para praticar. A app acrescenta tudo o que a web não consegue fazer:
- Conversa
Conversas por voz a sério com o teu tutor de IA
- Escuta
Histórias e diálogos curtos com perguntas de compreensão
- Cartões inteligentes
Repetição espaçada que mostra as palavras mesmo antes de as esqueceres
- O teu treinador Mio
Segue os teus erros e monta um plano diário à volta dos teus pontos fracos