🇷🇺 russo · B1 · Dinheiro e serviços
Fazer uma reclamação
Vocabulário
- жалобаreclamação
- претензияqueixa; reclamação formal
- возвратdevolução; reembolso
- обменятьtrocar
- бракованныйdefeituoso
- менеджерgerente
- квитанцияrecibo
- гарантияgarantia
- возместитьindemnizar; reembolsar
- недовольныйinsatisfeito
- срокprazo
- разрешитьresolver; autorizar
# Fazer uma reclamação em russo
Saber reclamar com cortesia, mas firmeza, é uma competência importante.
Iniciar a reclamação:
- Я хотел бы пожаловаться на... — Gostaria de reclamar de...
- У меня проблема с товаром. — Tenho um problema com o produto.
- Это не соответствует описанию. — Isto não corresponde à descrição.
Pedir uma ação:
- Прошу вас заменить товар. — Peço que substitua o produto. (прошу + infinitivo cria um pedido formal.)
- Верните мне деньги, пожалуйста. — Devolva-me o dinheiro, por favor.
- Мне нужно поговорить с менеджером. — Preciso de falar com o gerente.
Relatar o que foi dito:
- Они сказали, что товар новый, но он сломан. — Disseram que o produto era novo, mas está avariado.
Construção passiva:
- Товар был повреждён при доставке. — O produto foi danificado na entrega.
Expressões
- Я хотел бы вернуть этот товарGostaria de devolver este produto
- Он оказался бракованнымAfinal, estava defeituoso
- Прошу вас возместить ущербPeço indemnização pelos danos
- Когда я смогу получить возврат денег?Quando posso receber o reembolso?
- Это не соответствует указанномуNão corresponde ao indicado no site
- Позовите, пожалуйста, вашего менеджераChame o gerente, por favor
- Я обращусь в защиту потребителейVou contactar a defesa do consumidor
Erros frequentes
Я жалую на качество товараЯ жалуюсь на качество товараO verbo é жаловаться: жалуюсь
Прошу возврат мне денегПрошу вернуть мне деньгиUsa прошу + infinitivo вернуть, não o nome возврат
Товар сломался во время доставкаТовар сломался во время доставкиВо время rege genitivo: доставки
Я хочу говорить с менеджерЯ хочу поговорить с менеджеромС rege instrumental: с менеджером
Мне вернули деньги обратноМне вернули деньгиВернули já quer dizer «devolveram»; обратно é redundante
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Como se diz «recibo» em russo?
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