Gestão de crises

Comunicação de gestão de crises em coreano

Numa crise, a comunicação em coreano deve ser clara, firme e calma. O registo deve transmitir urgência sem provocar pânico.

Estruturas essenciais:

• 즉각적인 조치가 필요합니다 — «É necessária uma ação imediata» — urgência direta.
• 상황을 면밀히 파악 중입니다 — «Estamos a acompanhar atentamente a situação» — transmite segurança sem fazer promessas excessivas.
• 사태를 수습하기 위해 최선을 다하고 있습니다 — «Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para resolver a situação.»
• 확대되지 않도록 예방 조치를 취하겠습니다 — «Tomaremos medidas preventivas para evitar que a situação se agrave.»

완화 vs 확대:

• 완화하다 (atenuar/desescalar): usa-se para assegurar que a situação está sob controlo.
• 확대되다 (agravar-se/alargar-se): usa-se para alertar as partes interessadas para um agravamento ou descrever o que deve ser evitado.

Sugestão de tom: Evita linguagem minimizadora como 별거 아니에요 (não é nada). Em vez disso, usa 면밀히 검토하고 있습니다 (estamos a analisar cuidadosamente) para manter a credibilidade.