Fazer uma reclamação
Vocabulário
- 불만reclamação / insatisfação
- 환불reembolso
- 결함defeito / falha
- 용납할 수 없다inaceitável
- 해결하다resolver
- 고객 서비스apoio ao cliente
- 매니저gerente
- 영수증recibo
- 정책política
- 보상compensação
- 교환하다trocar / substituir
- 정중하게com cortesia
# Fazer uma reclamação em coreano
Usa -(으)ㄴ/는 것에 대해 불만이 있다 para apresentar uma reclamação:
- 서비스에 대해 불만이 있어요. — Tenho uma reclamação sobre o serviço.
-을/를 환불받다 significa «obter um reembolso»:
- 환불을 받고 싶어요. — Gostaria de receber um reembolso.
Mantém um tom cortês, 정중하게, e usa -고 싶어요 («gostaria de…») em vez de uma ordem direta.
Para iniciar a reclamação:
- 죄송하지만, 문제가 있어요. — Desculpe, mas há um problema.
Para pedir uma solução:
- 이 문제를 해결해 주실 수 있어요? — Poderia resolver este problema?
Se for necessário falar com um responsável:
- 매니저를 불러 주세요. — Chame o gerente, por favor.
Expressões
- 죄송하지만 문제가 있어요Apresentar um problema com cortesia
- 환불을 받고 싶어요Pedir um reembolso
- 이 제품에 결함이 있어요Indicar um defeito
- 이 문제를 해결해 주세요Pedir que resolvam o problema
- 매니저와 얘기하고 싶어요Pedir para falar com o gerente
- 용납할 수 없는 상황이에요Dizer que a situação é inaceitável
Erros frequentes
환불 주세요환불을 받고 싶어요환불 주세요 é comum e compreensível, mas a alternativa suaviza o pedido.
직원이 무례했어요직원의 태도가 불친절했어요A frase está correta se o funcionário foi rude; 불친절했어요 formula uma queixa mais moderada.
빨리 해결해 주세요가능한 빨리 해결해 주시면 감사하겠습니다O pedido já é polido, mas 빨리 pode soar impaciente; a alternativa torna-o mais diplomático.
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Como se diz «política» em coreano?
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