Direitos do consumidor
Vocabulário
- der Verbraucherconsumidor
- die Garantiegarantia
- die Beschwerdereclamação
- die Rückerstattungreembolso
- mangelhaftdefeituoso
- zurückgebendevolver
- das Widerrufsrechtdireito de livre resolução
- beanspruchenreclamar
- der Verbraucherschutzproteção do consumidor
- umtauschentrocar
- der Kassenbontalão de compra
- das Kleingedruckteletras pequenas
Os direitos do consumidor em alemão usam a voz passiva com verbos modais para descrever o que pode, deve ou deveria ser feito.
Passiva com verbos modais:
- Das Produkt kann umgetauscht werden. (O produto pode ser trocado.)
- Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. (A mercadoria tem de ser devolvida no prazo de 14 dias.)
- Der Mangel sollte sofort gemeldet werden. (O defeito deveria ser comunicado imediatamente.)
Estrutura: sujeito + verbo modal + particípio passado + werden
Vocabulário dos direitos do consumidor:
- Ich möchte eine Beschwerde einreichen. (Gostaria de apresentar uma reclamação.)
- Ich habe ein Widerrufsrecht. (Tenho direito de livre resolução.)
- Das Produkt ist mangelhaft. (O produto tem defeito.)
Linguagem formal para reclamações:
- Ich fordere eine Rückerstattung. (Exijo um reembolso.)
- Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz... (De acordo com a lei de proteção do consumidor...)
A passiva com verbos modais é comum em contextos jurídicos e de consumo porque põe a tónica na ação, e não em quem a realiza.
Expressões
- Ich möchte das Produkt umtauschen.Pedir uma troca
- Ich habe ein Widerrufsrecht.Indicar um direito
- Ich möchte eine Beschwerde einreichen.Apresentar uma reclamação
- Das Produkt ist mangelhaft.Descrever um defeito
- Ich fordere eine Rückerstattung.Exigir um reembolso
- Das kann umgetauscht werden.Possibilidade na passiva
- Das muss zurückgegeben werden.Obrigação na passiva
- Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz...Referir a lei
Erros frequentes
Das Produkt kann umgetauscht wird.Das Produkt kann umgetauscht werden.Na passiva com verbos modais, werden mantém-se no infinitivo; não é conjugado.
Ich möchte eine Beschwerde einzureichen.Ich möchte eine Beschwerde einreichen.Depois de möchte, que é modal, usa-se o infinitivo simples, sem zu.
Ich habe ein Widerrufsrecht von 14 Tage.Ich habe ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.A preposição von rege o dativo; por isso, o plural é Tagen, não Tage. Não omitas o -n do plural dativo.
Das Produkt ist mangelhaftig.Das Produkt ist mangelhaft.O adjetivo é mangelhaft, não mangelhaftig. Não se acrescenta o sufixo -ig.
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