Fazer uma reclamação
Vocabulário
- die Beschwerdea reclamação
- die Erstattungo reembolso
- der Umtauscha troca
- der Vorgesetzteo responsável
- inakzeptabelinaceitável
- lösenresolver
- die Quittungo recibo
- die Richtliniea política
- der Fehlero erro
- sich entschuldigenpedir desculpa
Fazer uma reclamação
Para reclamar em alemão, combina um registo formal com frases claras.
- "Ich bin nicht zufrieden mit dem Service." → "Não estou satisfeito com o serviço."
- "Das ist inakzeptabel." → "Isto é inaceitável."
- "Ich möchte eine Erstattung." → "Gostaria de um reembolso."
Para manteres um tom firme mas educado, usa Sie e o Konjunktiv II:
"Könnten Sie bitte den Vorgesetzten holen?" → "Podia chamar o responsável, por favor?"
"Ich hätte gern einen Umtausch." → "Gostaria de fazer uma troca."
Evita du e ordens diretas neste contexto formal.
Expressões
- Ich möchte mich beschweren.Iniciar uma reclamação
- Das ist nicht akzeptabel.Mostrar insatisfação
- Ich hätte gern eine Erstattung.Pedir um reembolso
- Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?Pedir para falar com responsável
- Das Produkt ist fehlerhaft.Descrever um produto defeituoso
- Wann wird das Problem gelöst?Perguntar quando será resolvido
Erros frequentes
Ich möchte mich beschweren über das Produkt.Ich möchte mich über das Produkt beschweren.O complemento vem antes do infinitivo final.
Ich hätte gern ein Erstattung.Ich hätte gern eine Erstattung.Erstattung é feminino: usa eine.
Das Produkt ist fehlt.Das Produkt ist fehlerhaft.Usa fehlerhaft, não fehlt, para 'defeituoso'.
Könnte ich sprechen den Vorgesetzten?Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?O objeto acusativo vem antes do infinitivo final.
Wann wird das Problem gelösen?Wann wird das Problem gelöst?O particípio de lösen é gelöst.
Quiz rápido
Pergunta 1 de 5
Como se diz «o reembolso» em alemão?
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