Direitos do consumidor
Vocabulário
- warrantygarantia
- refundreembolso
- defectivedefeituoso
- regulationregulamentação
- ombudsmanprovedor de justiça
- consumerconsumidor
- rightsdireitos
- claimreclamação
- disputelitígio
- statutorylegal / regulamentar
- compensationcompensação / indemnização
- faultyavariado / defeituoso
- liabilityresponsabilidade civil
- recallrecolha de produto
Exprimir os teus direitos em inglês
Para fazer valer os teus direitos enquanto consumidor, precisas de estruturas formais e assertivas.
You are entitled to… (Tens direito a…)
- You are entitled to a full refund. → Tens direito a um reembolso total.
- Under this warranty, you are entitled to a free repair. → Ao abrigo desta garantia, tens direito a uma reparação gratuita.
In accordance with… (Em conformidade com…)
- In accordance with consumer protection regulations… → Em conformidade com a legislação de proteção do consumidor…
- In accordance with the Sale of Goods Act… → Em conformidade com a lei de venda de bens…
Outras estruturas úteis
- I would like to file a complaint. → Gostaria de apresentar uma reclamação.
- This product is not fit for purpose. → Este produto não é adequado ao fim a que se destina.
- I am within my rights to… → Estou no meu direito de…
- I would like to escalate this matter. → Gostaria de encaminhar este assunto para uma instância superior.
Dica: Em inglês, a chave é manteres-te educado, mas firme. "I would like to" é mais eficaz do que "I want to" numa reclamação formal.
Expressões
- I'm entitled to a refundFazer valer o direito a reembolso
- This product is not fit for purposeIndicar que um produto não funciona bem
- I'd like to file a complaintApresentar uma reclamação formal
- I'd like to escalate this matterPedir para falar com um superior
- I'm within my rightsAfirmar que se está no seu direito
- I would like to file a complaintIniciar uma reclamação formal
- I am entitled to a refundAfirmar o direito legal a reembolso
- Not fit for purposeDizer que o produto não serve o fim
Erros frequentes
I have the right of a refundI am entitled to a refundUsa-se "entitled to", não "have the right of". É a fórmula jurídica habitual.
I want to make a complaintI would like to file a complaint"Make a complaint" é válido, mas "file a complaint" é mais formal para uma reclamação oficial.
The product has a defect of fabricationThe product has a manufacturing defectDiz-se "manufacturing defect", não "defect of fabrication".
I bought it since two weeksI bought it two weeks agoPara um momento específico no passado, usa-se "ago", não "since", que indica continuidade.
I want to claim a refund for this product.I want to request a refund for this product."Claim a refund" é válido; "request a refund" soa mais neutro e cortês num pedido.
The product does not work good.The product does not work well."Work" é modificado pelo advérbio "well", e não pelo adjetivo "good".
Quiz rápido
Pergunta 1 de 5
Como se diz «provedor de justiça» em inglês?
O verdadeiro tutor de inglês vive na app
Ler é um começo — o Mio foi feito para praticar. A app acrescenta tudo o que a web não consegue fazer:
- Conversa
Conversas por voz a sério com o teu tutor de IA
- Escuta
Histórias e diálogos curtos com perguntas de compreensão
- Cartões inteligentes
Repetição espaçada que mostra as palavras mesmo antes de as esqueceres
- O teu treinador Mio
Segue os teus erros e monta um plano diário à volta dos teus pontos fracos