Making a complaint
Esta lição ainda não está disponível na tua língua — aparece em inglês.
Vocabulário
- de klachtthe complaint
- klagento complain
- de klantenservicethe customer service
- terugbetalento refund
- de garantiethe warranty
- beschadigddamaged
- ontevredendissatisfied
- het formulierthe form
- de oplossingthe solution
- het bewijsthe proof/receipt
- vergoedento compensate
- de klachtbriefthe complaint letter
Formal vs. Informal Register in Complaints
When making complaints in Dutch, your choice of register significantly affects how you are perceived. Switching between formal and informal register is a key B1 skill.
Formal Register (u-form)
Used in official complaints, letters, and with companies:
- Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit te onderzoeken?
- Kunt u mij vertellen wanneer dit wordt opgelost?
- Ik zou graag een terugbetaling willen ontvangen.
Informal Register (je-form)
Used with friends, in casual settings:
- Kun je even kijken wat er mis is?
- Ik wil mijn geld terug.
- Dit klopt niet, hoor.
Key Formal Phrases for Complaints
- Ik wil klagen. → Ik zou graag een klacht willen indienen.
- Dit is slecht! → Ik ben teleurgesteld over de kwaliteit.
- Geef me mijn geld terug! → Zou u het aankoopbedrag kunnen terugbetalen?
- Doe er iets aan! → Ik verzoek u vriendelijk om actie te ondernemen.
Useful Formal Connectors
- Naar aanleiding van — With regard to
- Helaas moet ik constateren dat — Unfortunately I must note that
- Ik vertrouw erop dat — I trust that
Tip: Even when frustrated, staying formal (u-form + zou) gets better results in the Netherlands.
Expressões
- Ik zou graag een klacht willen indien...formal complaint opening with zou + willen
- Het product dat ik heb ontvangen is b...relative clause with dat for describing issues
- Naar aanleiding van mijn eerdere klac...formal follow-up with naar aanleiding van
- Ik verwacht dat dit binnen twee weken...passive voice worden + past participle
- Zou u mij op de hoogte kunnen houden ...formal zou question with separable verb
- Helaas moet ik constateren dat de kwa...formal constateren dat construction
Erros frequentes
- Ik zou graag willen klagen.
- Ik wil een klacht indienen over de service.
- Het product dat ik heb ontvangen is beschadigd.
- Naar aanleiding van mijn klacht schrijf ik u opnieuw.
- Ik verwacht dat dit binnen twee weken wordt opgelost.
Quiz rápido
Pergunta 1 de 5
Como se diz «the form» em holandês?
O verdadeiro tutor de holandês vive na app
Ler é um começo — o Mio foi feito para praticar. A app acrescenta tudo o que a web não consegue fazer:
- Conversa
Conversas por voz a sério com o teu tutor de IA
- Escuta
Histórias e diálogos curtos com perguntas de compreensão
- Cartões inteligentes
Repetição espaçada que mostra as palavras mesmo antes de as esqueceres
- O teu treinador Mio
Segue os teus erros e monta um plano diário à volta dos teus pontos fracos