🇨🇳 chinês · B1 · Dinheiro e serviços
Fazer uma reclamação
Vocabulário
- 投诉reclamar
- 退款reembolso
- 换货troca
- 有缺陷com defeito
- 保修期garantia
- 收据recibo
- 客服apoio ao cliente
- 解决方案solução
- 道歉pedir desculpa
- 索赔pedir indemnização
Fazer uma reclamação: ser assertivo/a
Usa 被 (bèi) para descrever algo que te aconteceu:
- 我的包被损坏了。(wǒ de bāo bèi sǔnhuài le) → "A minha mala foi danificada."
- 我的订单被取消了。(wǒ de dìngdān bèi qǔxiāo le) → "A minha encomenda foi cancelada."
连…都/也 (lián…dōu/yě) para dar ênfase:
- 连收据都没有给我。(lián shōujù dōu méiyǒu gěi wǒ) → "Nem sequer me deram recibo."
Frases de reclamação educadas mas firmes:
- 我想反映一个问题。(wǒ xiǎng fǎnyìng yīgè wèntí) → "Gostaria de comunicar um problema."
- 我要求退款。(wǒ yāoqiú tuìkuǎn) → "Peço um reembolso."
- 能不能帮我解决这个问题？(néng bu néng bāng wǒ jiějué zhège wèntí) → "Pode ajudar-me a resolver este problema?"
Expressões
- 我想投诉这个产品Quero reclamar deste produto
- 这个东西有质量问题Este artigo tem problema de qualidade
- 我要求全额退款Peço reembolso total
- 能给我出具书面证明吗？Pode dar-me confirmação por escrito?
- 我会向消费者协会投诉Vou reclamar à associação de consumidores
Erros frequentes
我被他们坏了我的包。我的包被他们损坏了。Em passiva 被, o sujeito recebe a ação.
这个产品的质量非常不好的。这个产品的质量非常不好。Um 的 final não pode seguir um predicado adjetival simples sem a estrutura 是…的 — tem de ser tirado.
这个问题没有解决好地。这个问题没有得到妥善解决。Usa 得到妥善解决, não 解决好地.
Quiz rápido
Pergunta 1 de 5
Como se diz «reembolso» em chinês?
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