Een klacht indienen
Woordenschat
- жалобаklacht
- претензияclaim / bezwaar
- возвратterugbetaling / retournering
- обменятьruilen
- бракованныйdefect
- менеджерmanager
- квитанцияbon
- гарантияgarantie
- возместитьvergoeden
- недовольныйontevreden
- срокtermijn
- разрешитьoplossen / toestaan
# Een klacht indienen in het Russisch
Beleefd maar beslist klagen is een belangrijke vaardigheid. Het Russisch gebruikt hiervoor specifieke constructies.
Een klacht beginnen:
- Я хотел бы пожаловаться на... — Ik zou graag een klacht indienen over ...
- У меня проблема с товаром. — Ik heb een probleem met het product.
- Это не соответствует описанию. — Dit komt niet overeen met de beschrijving.
Om actie vragen:
- Прошу вас заменить товар. — Ik verzoek je het product te vervangen. (formele aansporing via прошу + infinitief)
- Верните мне деньги, пожалуйста. — Geef me alstublieft mijn geld terug.
- Мне нужно поговорить с менеджером. — Ik moet met de manager spreken.
Indirecte rede om te escaleren:
- Они сказали, что товар новый, но он сломан. — Ze zeiden dat het product nieuw was, maar het is kapot.
Lijdende constructies:
- Товар был повреждён при доставке. — Het product is tijdens de bezorging beschadigd. (-ся / kort passief deelwoord)
Uitdrukkingen
- Я хотел бы вернуть этот товарIk wil dit product graag retourneren
- Он оказался бракованнымHet bleek defect te zijn
- Прошу вас возместить ущербIk verzoek je de schade te vergoeden
- Когда я смогу получить возврат денег?Wanneer kan ik mijn geld terugkrijgen?
- Это не соответствует указанномуDit komt niet overeen met de website
- Позовите, пожалуйста, вашего менеджераRoep je manager, alsjeblieft
- Я обращусь в защиту потребителейIk neem contact op met consumentenbescherming
Veelgemaakte fouten
Я жалую на качество товараЯ жалуюсь на качество товараHet werkwoord is wederkerend: жаловаться. De juiste vorm is жалуюсь, niet жалую.
Прошу возврат мне денегПрошу вернуть мне деньгиGebruik прошу + infinitief вернуть. Возврат is een zelfstandig naamwoord en past hier niet rechtstreeks na прошу.
Товар сломался во время доставкаТовар сломался во время доставкиВо время krijgt de genitief: доставки, niet de nominatief доставка.
Я хочу говорить с менеджерЯ хочу поговорить с менеджеромС krijgt de instrumentalis: с менеджером. Voor één gesprek klinkt поговорить natuurlijker.
Мне вернули деньги обратноМне вернули деньгиВернули betekent al ‘teruggegeven’; обратно is daarom overbodig.
Korte quiz
Vraag 1 van 5
Hoe zeg je «bon» in het Russisch?
De echte tutor Russisch woont in de app
Lezen is een begin — Mio is gemaakt om te oefenen. De app voegt alles toe wat het web niet kan:
- Gesprek
Echte gesprekken met je AI-tutor
- Luisteren
Korte verhalen en dialogen met begripsvragen
- Slimme kaarten
Gespreide herhaling die woorden toont net voordat je ze vergeet
- Je coach Mio
Volgt je fouten en bouwt een dagplan rond je zwakke plekken