Een klacht indienen
Woordenschat
- a reclamaçãoklacht
- o livro de reclamaçõesklachtenboek
- reclamarklagen
- exigireisen
- o reembolsoterugbetaling
- o defeitodefect
- a garantiagarantie
- o atendimentoklantenservice
- devolverterugbrengen
- a trocaomruiling
Een klacht indienen
Het "Livro de Reclamações"
In Portugal moet elk bedrijf een klachtenboek (livro de reclamações) hebben. Je hebt het wettelijke recht om het te gebruiken:
- Quero o livro de reclamações, por favor. (Ik wil graag het klachtenboek.)
Ontevredenheid uitdrukken met de aanvoegende wijs
Gebruik de presente do conjuntivo na uitdrukkingen van wens of eis:
- Exijo que me devolvam o dinheiro. (Ik eis dat je mijn geld teruggeeft.)
- Quero que resolvam este problema. (Ik wil dat je dit probleem oplost.)
Beleefde maar vastberaden taal
Gebruik de imperfeito of condicional voor beleefde klachten:
- Queria falar com o responsável. (Ik zou graag met de verantwoordelijke spreken.)
- Gostaria de fazer uma reclamação. (Ik zou graag een klacht indienen.)
Het probleem beschrijven
- O produto tem um defeito. (Het product heeft een defect.)
- O serviço foi péssimo. (De service was verschrikkelijk.)
- Não funciona como deveria. (Het werkt niet zoals het zou moeten.)
Tip: Het "livro de reclamações" wordt in Portugal zeer serieus genomen. Klachten worden door toezichthoudende instanties beoordeeld.
Uitdrukkingen
- Quero fazer uma reclamaçãoIk wil een klacht indienen
- Isto não corresponde ao que pediDit komt niet overeen met wat ik bestelde
- Exijo um reembolsoIk eis een terugbetaling
- Quero falar com o gerenteIk wil met de manager spreken
- O produto veio com defeitoHet product kwam met een defect
- Ainda está na garantiaHet valt nog onder de garantie
Veelgemaakte fouten
Quero que devolvem o dinheiroQuero que devolvam o dinheiroNa 'querer que' gebruik je de aanvoegende wijs: 'devolvam', niet de indicatief 'devolvem'.
Quero reclamar sobre o serviçoQuero reclamar do serviçoIn Europees Portugees krijgt 'reclamar' hier 'de', niet 'sobre'.
Dê-me o livro das reclamaçõesDê-me o livro de reclamaçõesDe vaste uitdrukking is 'livro de reclamações', niet 'das reclamações'.
Eu quero o meu reembolso atrásEu quero o meu reembolso'Atrás' gebruik je niet met 'reembolso': het woord betekent al dat je geld terugkrijgt.
Korte quiz
Vraag 1 van 5
Hoe zeg je «omruiling» in het Portugees?
De echte tutor Portugees woont in de app
Lezen is een begin — Mio is gemaakt om te oefenen. De app voegt alles toe wat het web niet kan:
- Gesprek
Echte gesprekken met je AI-tutor
- Luisteren
Korte verhalen en dialogen met begripsvragen
- Slimme kaarten
Gespreide herhaling die woorden toont net voordat je ze vergeet
- Je coach Mio
Volgt je fouten en bouwt een dagplan rond je zwakke plekken