Consumentenrechten

Consumentenrechten formuleren in het Italiaans: formele structuren

Op B2-niveau is het essentieel dat je juridische en administratieve formules kunt gebruiken om je rechten als consument te verdedigen.

Ha diritto a — Hij/zij heeft recht op

Deze structuur drukt een wettelijk recht uit. Je kunt haar in de derde persoon als formele aanspreekvorm gebruiken, of in de tweede persoon.

Il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene difettoso. → De consument heeft recht op reparatie of vervanging van het defecte product.

Ha diritto a richiedere il rimborso entro 14 giorni. → Hij/zij heeft het recht om binnen 14 dagen terugbetaling aan te vragen.

Conformemente al Codice del Consumo — Overeenkomstig de consumentenwet

Deze formele uitdrukking introduceert een rechtsgrond.

Conformemente al Codice del Consumo, il venditore è responsabile dei difetti. → Overeenkomstig de consumentenwet is de verkoper aansprakelijk voor gebreken.

Ai sensi della legge — Krachtens de wet

Ai sensi della legge 206/2005, il consumatore ha il diritto di recesso. → Krachtens wet 206/2005 heeft de consument een herroepingsrecht.

Si fa presente che — Hierbij wordt meegedeeld dat

Een formule die vaak wordt gebruikt in formele klachtenbrieven.

Si fa presente che il prodotto acquistato risulta difettoso. → Hierbij wordt meegedeeld dat het gekochte product defect blijkt te zijn.

Verschil tussen reclamo en controversia

• Reclamo: een administratieve klacht of claim, minder ernstig
• Controversia: een formeel geschil, vaak voor een bemiddelaar of rechtbank