Een klacht indienen
Woordenschat
- reclamoklacht
- rimborsoterugbetaling
- cambioruil / omwisseling
- responsabileverantwoordelijke
- inaccettabileonaanvaardbaar
- risolvereoplossen
- scontrinokassabon
- politicabeleid
- difettodefect / gebrek
- scuseexcuses
- garanziagarantie
- sostituzionevervanging
- indennizzoschadevergoeding
- guastostoring
Een klacht indienen: formeel of informeel taalgebruik
In het Italiaans hangt de manier waarop je een klacht indient af van de context. In een winkel of bij de klantenservice wordt een formeel register verwacht. Onder vrienden gebruik je een informeler register.
Formele uitdrukkingen (Lei)
- Non sono soddisfatto/a di questo prodotto → Ik ben niet tevreden over dit product
- Vorrei un rimborso → Ik zou graag een terugbetaling willen
- Questo prodotto è difettoso → Dit product is defect
- Potrei parlare con il responsabile? → Zou ik met de verantwoordelijke kunnen spreken?
- La situazione è inaccettabile → De situatie is onaanvaardbaar
- Vorrei che risolveste il problema → Ik zou graag willen dat u het probleem oplost
Informele uitdrukkingen (tu)
- Non sono per niente soddisfatto! → Ik ben helemaal niet tevreden!
- Questo è inaccettabile! → Dit is onaanvaardbaar!
- Voglio i miei soldi indietro → Ik wil mijn geld terug
Belangrijk werkwoord: essere soddisfatto di
- Non sono soddisfatto del servizio → Ik ben niet tevreden over de service
- Sei soddisfatto dell'acquisto? → Ben je tevreden met je aankoop?
Een formeel verzoek uiten
- Vorrei un rimborso (voorwaardelijke wijs) → Ik zou graag een terugbetaling willen
- Beleefder dan Voglio un rimborso (ik wil een terugbetaling)
Uitdrukkingen
- Non sono soddisfatto di...Formeel ontevredenheid uiten
- Vorrei un rimborsoEen terugbetaling vragen
- Il prodotto è difettosoEen productiefout melden
- Potrei parlare con il responsabile?Vragen naar de verantwoordelijke
- La situazione è inaccettabileBenadrukken dat iets onaanvaardbaar is
- Ha lo scontrino?Om de kassabon vragen voor de klacht
- Esigo una spiegazioneKrachtig om een uitleg eisen
- Questo non corrisponde a ciò che ho ordinatoEen fout in een bestelling melden
Veelgemaakte fouten
Sono non soddisfatto di questoNon sono soddisfatto di questoDe ontkenning 'non' staat in het Italiaans altijd vóór het vervoegde werkwoord.
Voglio parlare con responsabileVoglio parlare con il responsabileFuncties en titels krijgen in het Italiaans een bepaald lidwoord.
Vorrei rimborsoVorrei un rimborso'Rimborso' is een zelfstandig naamwoord en heeft het onbepaalde lidwoord 'un' nodig.
Questo prodotto non funziona bene maiQuesto prodotto non funziona mai beneHet bijwoord 'mai' staat vóór het bijvoeglijk naamwoord of bijwoord dat het bepaalt: 'mai bene'.
Korte quiz
Vraag 1 van 5
Hoe zeg je «oplossen» in het Italiaans?
De echte tutor Italiaans woont in de app
Lezen is een begin — Mio is gemaakt om te oefenen. De app voegt alles toe wat het web niet kan:
- Gesprek
Echte gesprekken met je AI-tutor
- Luisteren
Korte verhalen en dialogen met begripsvragen
- Slimme kaarten
Gespreide herhaling die woorden toont net voordat je ze vergeet
- Je coach Mio
Volgt je fouten en bouwt een dagplan rond je zwakke plekken