Crisiscommunicatie
Woordenschat
- die Krisede crisis
- die Schadensbegrenzungde schadebeperking
- die Stellungnahmehet standpunt
- die Transparenzde transparantie
- die Rechenschaftde verantwoordingsplicht
- bedauernbetreuren
- eingestehenerkennen
- Stellung nehmeneen standpunt innemen
- die Sofortmaßnahmede noodmaatregel
- die Aufklärungde opheldering
- die Entschädigungde schadevergoeding
- die Vertrauenskrisede vertrouwenscrisis
Crisiscommunicatie in het Duits volgt duidelijke principes: transparantie, empathie en daadkracht. Met woordenschat op C1-niveau kun je deze situaties professioneel aanpakken.
Het probleem erkennen: Wir bedauern zutiefst, dass... (we betreuren ten zeerste dat...) of Wir gestehen ein, dass Fehler gemacht wurden. (we erkennen dat er fouten zijn gemaakt.) — de lijdende vorm vermijdt het rechtstreeks aanwijzen van schuldigen.
Maatregelen aankondigen: Wir haben umgehend Sofortmaßnahmen eingeleitet. (we hebben onmiddellijk noodmaatregelen genomen.) toont dat je snel handelt.
Kaderende formules: Zur Schadensbegrenzung... (om de schade te beperken...) en Im Sinne der Transparenz... (in het belang van transparantie...) geven je communicatie een duidelijk kader.
Belangrijke fout: Minimaliseer nooit met Das ist nicht so schlimm (zo erg is het niet) — zeg liever Wir nehmen die Lage sehr ernst (we nemen de situatie zeer ernstig).
Uitdrukkingen
- Wir bedauern zutiefst, dass dies geschehen ist.We betreuren ten zeerste dat dit is gebeurd.
- Wir nehmen die Lage sehr ernst.We nemen de situatie zeer ernstig.
- Im Sinne der Transparenz möchten wir mitteilen...Voor transparantie willen we melden...
- Sofortmaßnahmen wurden umgehend eingeleitet.Noodmaatregelen zijn direct genomen.
- Wir stehen zur vollen Aufklärung bereit.We zetten ons in voor volledige opheldering.
- Eine angemessene Entschädigung wird geprüft.Een passende schadevergoeding wordt onderzocht.
Korte quiz
Vraag 1 van 3
Hoe zeg je «de vertrouwenscrisis» in het Duits?
De echte tutor Duits woont in de app
Lezen is een begin — Mio is gemaakt om te oefenen. De app voegt alles toe wat het web niet kan:
- Gesprek
Echte gesprekken met je AI-tutor
- Luisteren
Korte verhalen en dialogen met begripsvragen
- Slimme kaarten
Gespreide herhaling die woorden toont net voordat je ze vergeet
- Je coach Mio
Volgt je fouten en bouwt een dagplan rond je zwakke plekken