Consumer rights
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Woordenschat
- der Verbraucherconsumer
- die Garantiewarranty
- die Beschwerdecomplaint
- die Rückerstattungrefund
- mangelhaftdefective
- zurückgebento return
- das Widerrufsrechtright of withdrawal
- beanspruchento claim
- der Verbraucherschutzconsumer protection
- umtauschento exchange
- der Kassenbonreceipt
- das Kleingedrucktesmall print
Consumer rights in German use passive with modal verbs to describe what can, must, or should be done.
Passive with modal verbs:
- Das Produkt kann umgetauscht werden. (The product can be exchanged.)
- Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. (The goods must be returned within 14 days.)
- Der Mangel sollte sofort gemeldet werden. (The defect should be reported immediately.)
Structure: Subject + modal verb + past participle + werden
Consumer rights vocabulary:
- Ich möchte eine Beschwerde einreichen. (I would like to file a complaint.)
- Ich habe ein Widerrufsrecht. (I have a right of withdrawal.)
- Das Produkt ist mangelhaft. (The product is defective.)
Formal complaint language:
- Ich fordere eine Rückerstattung. (I demand a refund.)
- Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz... (According to the consumer protection law...)
The passive with modals is common in legal and consumer contexts because it focuses on the action rather than who performs it.
Uitdrukkingen
- Ich möchte das Produkt umtauschen.Request an exchange
- Ich habe ein Widerrufsrecht.State a right
- Ich möchte eine Beschwerde einreichen.File a complaint
- Das Produkt ist mangelhaft.Describe a defect
- Ich fordere eine Rückerstattung.Demand a refund
- Das kann umgetauscht werden.Passive possibility
- Das muss zurückgegeben werden.Passive obligation
- Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz...Reference law
Veelgemaakte fouten
Das Produkt kann umgetauscht wird.Das Produkt kann umgetauscht werden.In passive with modals, werden stays in infinitive form (not conjugated).
Ich möchte eine Beschwerde einzureichen.Ich möchte eine Beschwerde einreichen.After möchte (modal), use plain infinitive without zu.
Die Ware muss innerhalb 14 Tagen zurückgegeben werden.Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.Innerhalb requires von + dative for numbers, or genitive for nouns.
Ich habe ein Widerrufsrecht von 14 Tage.Ich habe ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.The preposition "von" takes the dative, so the plural is "Tagen", not "Tage". Don't drop the dative plural -n.
Das Produkt ist mangelhaftig.Das Produkt ist mangelhaft.The adjective is mangelhaft (not mangelhaftig). No -ig suffix needed.
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