Een klacht indienen
Woordenschat
- die Beschwerdede klacht
- die Erstattungde terugbetaling
- der Umtauschde omruiling
- der Vorgesetztede leidinggevende
- inakzeptabelonaanvaardbaar
- lösenoplossen
- die Quittungde bon
- die Richtliniede richtlijn
- der Fehlerde fout
- sich entschuldigenzich verontschuldigen
Een klacht indienen in het Duits vraagt zowel om formeel taalgebruik als om vaste formuleringen.
Ontevredenheid uiten:
- Ich bin nicht zufrieden mit dem Service. (Ik ben niet tevreden over de service.)
- Das ist inakzeptabel. (Dat is onaanvaardbaar.)
- Ich möchte eine Erstattung. (Ik wil graag een terugbetaling.)
Formele zinnen voor een klacht:
- Ich möchte mich beschweren über... (Ik wil graag een klacht indienen over ...)
- Könnten Sie bitte den Vorgesetzten holen? (Kunt u alstublieft de leidinggevende halen?)
- Ich hätte gern einen Umtausch. (Ik zou graag willen ruilen.)
Formeel en informeel taalgebruik: Gebruik in een klacht Sie en de Konjunktiv II (möchte, könnte, hätte) om duidelijk maar beleefd te blijven. Vermijd du en directe bevelen.
Uitdrukkingen
- Ich möchte mich beschweren.Een klacht beginnen
- Das ist nicht akzeptabel.Ontevredenheid uiten
- Ich hätte gern eine Erstattung.Om terugbetaling vragen
- Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?Naar de leidinggevende vragen
- Das Produkt ist fehlerhaft.Een gebrekkig product beschrijven
- Wann wird das Problem gelöst?Vragen wanneer het wordt opgelost
Veelgemaakte fouten
Ich möchte mich beschweren über das Produkt.Ich möchte mich über das Produkt beschweren.De woordgroep met über staat vóór de infinitief die aan het einde komt.
Ich hätte gern ein Erstattung.Ich hätte gern eine Erstattung.Erstattung is vrouwelijk: gebruik eine, niet ein.
Das Produkt ist fehlt.Das Produkt ist fehlerhaft.Gebruik het bijvoeglijk naamwoord fehlerhaft, niet fehlt; dat laatste betekent dat iets ontbreekt.
Könnte ich sprechen den Vorgesetzten?Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?Het lijdend voorwerp in de accusatief komt vóór de infinitief aan het einde.
Wann wird das Problem gelösen?Wann wird das Problem gelöst?Het voltooid deelwoord van lösen is gelöst, niet gelösen.
Korte quiz
Vraag 1 van 5
Hoe zeg je «de terugbetaling» in het Duits?
De echte tutor Duits woont in de app
Lezen is een begin — Mio is gemaakt om te oefenen. De app voegt alles toe wat het web niet kan:
- Gesprek
Echte gesprekken met je AI-tutor
- Luisteren
Korte verhalen en dialogen met begripsvragen
- Slimme kaarten
Gespreide herhaling die woorden toont net voordat je ze vergeet
- Je coach Mio
Volgt je fouten en bouwt een dagplan rond je zwakke plekken