Technical problems
Vocabulary
- неисправностьmalfunction / fault
- сбойcrash
- перезагрузитьto restart / to reboot
- обновлениеupdate
- устройствоdevice
- подключитьсяto connect
- отключаться / отключитьсяto disconnect / to cut out
- настраивать / настроитьto configure / to set up
- служба поддержкиtech support / help desk
- парольpassword
- зависать / зависнутьto freeze / to hang (computer)
- ошибкаerror / bug
# Passive Constructions in Russian Tech Support
Russian expresses "was done / has been done" differently from English. There is no passive auxiliary like "was" — instead it uses short-form past passive participles or impersonal constructions.
Short-Form Past Passive Participles
Formed from the verb, these agree in gender/number with the subject:
- обновлённый → обновлён/а/о/ы → updated
- установленный → установлен/а/о/ы → installed
- подключённый → подключён/а/о/ы → connected
- исправленный → исправлен/а/о/ы → fixed
- Программа обновлена. — The program has been updated.
- Драйвер установлен. — The driver has been installed.
- Проблема исправлена. — The problem has been fixed.
Impersonal Passive: 3rd Person Plural
To say "they fixed it" without naming the subject:
- Систему перезагрузили. — The system was restarted. (lit. "They restarted the system")
- Ошибку устранили. — The error was resolved.
У меня + не работает
A very common tech support phrase structure:
- У меня не работает интернет. — My internet is not working.
- У меня завис компьютер. — My computer froze.
Expressions
- у меня не работаетmy ... is not working
- компьютер зависthe computer froze
- перезагрузить устройствоto restart the device
- проблема решена / устраненаthe problem has been solved / fixed
- обратиться в службу поддержкиto contact tech support
- сделать скриншот ошибкиto take a screenshot of the error
- подключение к интернетуinternet connection
- установить обновлениеto install an update
Common mistakes
Я не могу подключиться к Wi-Fi из-за слабая связь.Я не могу подключиться к Wi-Fi из-за слабой связи.Из-за (because of) requires the genitive case: слабой связи (not the nominative слабая связь).
Установить обновление было сделан.Обновление было установлено.The short-form participle must agree with the subject in gender: обновление (neuter) → установлено (neuter short form), not сделан (masculine).
Позвоните в техническая поддержка.Позвоните в техническую поддержку.After в (direction), adjectives and nouns take the accusative case: техническую поддержку (not nominative техническая поддержка).
Ошибка исправил.Ошибка исправлена.Use the short-form passive participle исправлена (feminine to agree with ошибка), not the active past form исправил.
Quick quiz
Question 1 of 5
How do you say “to connect” in Russian?
The real Russian tutor lives in the app
Reading is a start — Mio is built for practice. The app adds everything the web can’t do:
- Talk
Real voice conversations with your AI tutor
- Listening
Short stories and dialogues with comprehension questions
- Smart flashcards
Spaced repetition that shows words right before you forget them
- Your coach Mio
Tracks your mistakes and builds a daily plan around your weak spots