Direitos do consumidor
Vocabulário
- 소비자 권리direitos do consumidor
- 환불reembolso
- 교환troca, substituição
- 품질 보증garantia de qualidade
- 불량품produto defeituoso
- 피해 보상indemnização por danos
- 허위 광고publicidade enganosa
- 분쟁 조정mediação de litígios
- 영수증recibo
- 약관termos e condições
- 결함defeito, falha
- 민원을 제기하다apresentar uma reclamação
Direitos do consumidor em coreano
Reivindicar direitos do consumidor em coreano exige um uso seguro de estruturas de obrigação, certeza e arrependimento.
Pontos gramaticais essenciais:
- -하여야 한다 — Indica obrigações formais que os vendedores devem cumprir.
- 판매자는 환불을 제공하여야 한다. (O vendedor deve disponibilizar um reembolso.)
- -ㄴ/은 것이 틀림없다 — Exprime certeza ao identificar defeitos ou violações.
- 이것은 불량품인 것이 틀림없다. (Isto tem de ser um produto defeituoso.)
- -(으)ㄹ 리가 없다 — «Não há hipótese de…». Serve para contestar alegações falsas.
- 이 제품이 정품일 리가 없다. (Não há hipótese de este produto ser genuíno.)
- -았/었어야 했다 — «Deveria ter…». Exprime o que deveria ter sido feito para proteger os direitos do consumidor.
- 판매자는 결함을 미리 고지했어야 했다. (O vendedor deveria ter informado antecipadamente sobre o defeito.)
Sugestão prática: Ao apresentar uma reclamação na Coreia, usa por escrito estruturas formais com -하여야 한다 e usa -았/었어야 했다 para realçar aquilo que o vendedor não fez.
Expressões
- 환불을 요청하여야 한다É obrigatório pedir um reembolso
- 이것은 불량품인 것이 틀림없다Isto tem de ser defeituoso
- 이 제품이 광고와 같을 리가 없다Não pode corresponder à publicidade
- 사전에 고지했어야 했다Deveria ter avisado antecipadamente
- 소비자 보호법에 따라 교환해 드려야 합니다Pela lei, devemos fazer uma troca
- 민원을 공식적으로 제기할 필요가 있다É necessário apresentar reclamação formal
Erros frequentes
소비자는 환불에 요청하여야 한다.소비자는 환불을 요청하여야 한다.Numa reclamação formal, usa -하여야 한다 ou, pelo menos, -아야 합니다; 해 é demasiado informal.
저는 그 가게에 불량품을 환불받았어요.저는 그 가게에서 불량품을 환불받았어요.Para uma certeza forte numa reclamação formal, usa -인 것이 틀림없다 em vez de 분명히.
약관이 변경해서 새 조건이 적용되었습니다.약관이 변경되어서 새 조건이 적용되었습니다.Para uma obrigação passada não cumprida, usa -았/었어야 했다; 알려줬으면 좋겠다 exprime um desejo.
정품이라면 이런 결함이 있을 리가 없다요.정품이라면 이런 결함이 있을 리가 없습니다.-(으)ㄹ 리가 없다 serve para contestar alegações; ao explicar políticas, usa uma formulação mais moderada.
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