Direitos do consumidor
Vocabulário
- garanziagarantia
- rimborsoreembolso
- difettosodefeituoso
- regolamentoregulamento
- mediatoremediador
- consumatoreconsumidor
- dirittidireitos
- reclamoreclamação
- controversialitígio
- legalejurídico
- tutelaproteção jurídica
Vocabulário essencial
Termos essenciais sobre os direitos do consumidor em italiano.
Formular os direitos do consumidor em italiano: estruturas formais
No nível B2, é essencial saber usar fórmulas jurídicas e administrativas para defender os teus direitos enquanto consumidor.
Ha diritto a — Tem direito a
Esta estrutura exprime um direito legal. Pode ser usada na terceira pessoa (formal) ou na segunda pessoa.
Il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene difettoso. → O consumidor tem direito à reparação ou substituição do bem defeituoso.
Ha diritto a richiedere il rimborso entro 14 giorni. → Tem direito a pedir o reembolso no prazo de 14 dias.
Conformemente al Codice del Consumo — Em conformidade com o Código do Consumidor
Esta expressão formal introduz uma base jurídica.
Conformemente al Codice del Consumo, il venditore è responsabile dei difetti. → Em conformidade com o Código do Consumidor, o vendedor é responsável pelos defeitos.
Ai sensi della legge — Nos termos da lei
Ai sensi della legge 206/2005, il consumatore ha il diritto di recesso. → Nos termos da Lei 206/2005, o consumidor tem direito de livre resolução.
Si fa presente che — Chama-se a atenção para o facto de que
Uma fórmula comummente usada em cartas formais de reclamação.
Si fa presente che il prodotto acquistato risulta difettoso. → Chama-se a atenção para o facto de que o produto adquirido se revelou defeituoso.
Diferença entre reclamo e controversia
- Reclamo: uma reclamação administrativa (menos grave)
- Controversia: um litígio formal, frequentemente perante um mediador ou tribunal
Expressões
- Ha diritto al rimborso completoAfirmar o direito legal a reembolso
- Conformemente al Codice del ConsumoCitar a base legal dos direitos
- Si fa presente un prodotto difettosoComunicar um defeito formalmente
- Ai sensi della legge sul consumatoreReferir a lei de proteção do consumidor
- Presentare un reclamo formaleApresentar uma reclamação formal
- La controversia va al mediatoreIndicar o processo de resolução do litígio
- Far valere i propri dirittiIncentivar alguém a defender os direitos
- A spese del consumatoreDescrever algo desfavorável ao cliente
Erros frequentes
Ho diritto il rimborsoHo diritto al rimborso«Diritto» exige a preposição «a»: «avere diritto a qualcosa»; «diritto il» não é uma construção correta.
Conformemente il Codice del ConsumoConformemente al Codice del Consumo«Conformemente» é seguido de «a» (+ artigo contraído): «conformemente al»; nunca diretamente de um nome.
Il prodotto è difettatoIl prodotto è difettoso«Difettoso» é o adjetivo correto, com o sentido de «com defeitos»; «difettato» não existe no italiano-padrão.
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Como se diz «consumidor» em italiano?
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