Technical problems

Vocabulário

• bugbug / glitch
• crashcrash / system failure
• aggiornamentoupdate
• riavviareto restart / to reboot
• connessioneconnection
• tecnicotechnician / technical
• softwaresoftware
• hardwarehardware
• risoluzione problemitroubleshooting
• erroreerror
• schermoscreen
• tastierakeyboard
• cavocable
• diagnosticadiagnostics

Expressões

• Il sistema è andato in crashReport a system crash
• Il problema è stato risoltoConfirm a problem has been resolved
• È stato installato un aggiornamentoDescribe an update that was installed
• Provi a riavviare il sistemaClassic tech support advice
• Il problema è stato registratoConfirm a support ticket has been logged
• Ci scusiamo per il disagioApologize for a technical problem
• Ha provato a spegnere e riaccendere?To suggest a restart
• Il problema persiste dopo l'aggiornamentoTo describe a recurring issue

Erros frequentes

• ✗Il sistema ha stato aggiornato.
  ✓Il sistema è stato aggiornato.

  The passive voice uses *essere*, not *avere*. Never say *ha stato* — use *è stato*.

• ✗Il problema è stato risolvere.
  ✓Il problema è stato risolto.

  After *essere*, you need the past participle (*risolto*), not the infinitive (*risolvere*).

• ✗La connessione è stata perso.
  ✓La connessione è stata persa.

  The past participle must agree with the feminine subject: *la connessione* → *persa*.

• ✗Il bug ha risolto.
  ✓Il bug è stato risolto.

  To express that something was done to the bug, use the passive form: *è stato risolto*.

• ✗Ho scaricato il ultimo aggiornamento
  ✓Ho scaricato l'ultimo aggiornamento

  Before ultimo (vowel), use l' (elided article), not il

• ✗Ho provato di riavviare
  ✓Ho provato a riavviare

  Provare takes the preposition a before an infinitive, not di

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