Gerir conflitos
Vocabulário
- misunderstandingmal-entendido
- resolveresolver
- empathyempatia
- acknowledgereconhecer/admitir
- mediatemediar
- tensiontensão
- apologisepedir desculpa
- compromisecompromisso
- perspectiveperspetiva
- calmcalma/acalmar
- resentmentressentimento
- reconcilereconciliar
- grievancequeixa
- de-escalatedesescalar
Gerir conflitos em inglês
I wish + past perfect exprime um arrependimento sobre o passado:
I wish you hadn't said that in front of everyone.
I wish we had talked about this sooner.
Para desescalar um conflito:
- valida o sentimento: I understand why you feel that way.
- reconhece a responsabilidade: I acknowledge that I should have communicated more clearly.
- propõe compromisso: Could we find a middle ground?
- usa frases com I, e não acusações com You.
I feel unheard when our discussions are cut short.
Para pedir desculpa: I'm sorry for what I said, I apologise if my words came across the wrong way e I regret how I handled the situation.
Expressões
- I wish you hadn't said thatExpressar arrependimento por palavras
- I can see why that was frustratingValidar uma emoção sem concordar
- Could we find a middle ground?Propor um compromisso diplomático
- That was uncalled forAssinalar comportamento inapropriado
- I acknowledge that I should have...Assumir responsabilidade num conflito
- What if we tried a different approach?Sugerir solução sem impor
- Let us agree to disagreeConcluir desacordo com respeito
- I see where you are coming fromMostrar compreensão do ponto de vista
Erros frequentes
I wish you didn't say that yesterday.I wish you hadn't said that yesterday.Para arrependimentos passados, I wish é seguido de past perfect.
I apologise for to interrupt you.I apologise for interrupting you.Apologise for é seguido de gerúndio, nunca de to + infinitivo.
We need to resolve this misunderstanding between you and I.We need to resolve this misunderstanding between you and me.Depois de preposição, usa o pronome objeto me, não I.
He acknowledged to make a mistake.He acknowledged making a mistake.Acknowledge é seguido de gerúndio, não de infinitivo.
We should find a compromise about this conflict.We should find a compromise over / on this conflict.Compromise usa over ou on, não about.
We need to find a middle point.We need to find a middle ground.A expressão fixa é middle ground, não middle point.
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