Comunicação de crise
Vocabulário
- de crisisa crise
- de woordvoerdero porta-voz
- de urgentiea urgência
- kordaatdecidido
- de geruststellinga tranquilização
- de schadebeperkinga limitação de danos
- transparanttransparente
- het actieplano plano de ação
- verantwoordelijkheid nemenassumir responsabilidade
- de betrokkenenas partes envolvidas
A comunicação de crise em neerlandês exige um registo específico: urgente, mas calmo; assertivo, mas empático. Ao nível C1, dominar este tom é essencial em contextos profissionais.
Reconhecer a situação: Wij zijn ons bewust van de ernst van de situatie. (Estamos conscientes da gravidade da situação.), Wij nemen deze kwestie zeer serieus. (Levamos esta questão muito a sério.).
Assumir responsabilidade: Wij nemen volledige verantwoordelijkheid. (Assumimos total responsabilidade.), Dit had niet mogen gebeuren. (Isto não deveria ter acontecido.).
Apresentar medidas: Wij hebben onmiddellijk maatregelen getroffen. (Tomámos medidas imediatas.), Er is een actieplan opgesteld. (Foi elaborado um plano de ação.).
Tranquilizar: Wij doen er alles aan om... (Estamos a fazer tudo para...), De veiligheid van onze medewerkers staat voorop. (A segurança dos nossos colaboradores é a nossa principal prioridade.).
Tom essencial: Evita transferir culpas, reduz o jargão ao mínimo e sê transparente. A comunicação de crise neerlandesa valoriza mais a franqueza e a honestidade do que os eufemismos empresariais.
Expressões
- Wij nemen dit zeer serieus.Levamos isto muito a sério.
- Er zijn maatregelen getroffen.Foram tomadas medidas imediatas.
- Wij nemen verantwoordelijkheid.Assumimos total responsabilidade.
- De veiligheid staat voorop.A segurança é a prioridade máxima.
- Wij doen er alles aan om...Estamos a fazer tudo para...
- Dit had niet mogen gebeuren.Isto não deveria ter acontecido.
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Pergunta 1 de 3
Como se diz «assumir responsabilidade» em holandês?
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