Direitos do consumidor

Direitos do consumidor em chinês

A China dispõe de um enquadramento jurídico sólido para a proteção dos consumidores. Saber fazer valer os teus direitos e apresentar reclamações em chinês é útil e linguisticamente enriquecedor.

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Estrutura jurídica essencial: 依据…规定 — «Nos termos de…»

依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。

(Yījù 《Xiāofèizhě Quányì Bǎohùfǎ》, xiāofèizhě yǒuquán yāoqiú tuìkuǎn.)

— Nos termos da Lei de Proteção dos Direitos e Interesses dos Consumidores, os consumidores têm o direito de exigir um reembolso.

有权 (yǒuquán) + verbo — «ter o direito de»:

消费者有权拒绝接受虚假广告宣传的商品。

(Xiāofèizhě yǒuquán jùjué jiēshòu xūjiǎ guǎnggào xuānchuán de shāngpǐn.)

— Os consumidores têm o direito de recusar bens promovidos através de publicidade enganosa.

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Apresentar uma reclamação

我想就此事向贵公司提出投诉。

(Wǒ xiǎng jiù cǐ shì xiàng guì gōngsī tíchū tóusù.)

— Gostaria de apresentar uma reclamação à vossa empresa a respeito deste assunto.

请提供书面解释并退还全款。

(Qǐng tígōng shūmiàn jiěshì bìng tuìhuán quánkuǎn.)

— Forneçam uma explicação por escrito e reembolsem a totalidade do valor.

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As três garantias (三包 Sānbāo)

A legislação chinesa de proteção do consumidor prevê que os bens sejam reparados, substituídos ou reembolsados dentro de determinados prazos:

• 修理 (xiūlǐ) — reparar
• 更换 (gēnghuàn) — substituir
• 退货 (tuìhuò) — devolver para reembolso

此产品在三包期内，请予以免费维修。

(Cǐ chǎnpǐn zài sānbāo qī nèi, qǐng yǔyǐ miǎnfèi wéixiū.)

— Este produto encontra-se dentro do período das três garantias; reparem-no gratuitamente.