Een klacht indienen
Woordenschat
- complaintklacht
- refundterugbetaling
- exchangeomruiling
- receiptkassabon
- faultydefect
- unsatisfiedontevreden
- managermanager
- warrantygarantie
- compensationschadevergoeding
- apologyverontschuldiging
- resolutionoplossing
Een klacht indienen in het Engels: formeel register
Een klacht beleefd en doeltreffend in het Engels kunnen indienen is heel nuttig. Op B1-niveau gebruik je een formeel register om je ontevredenheid te uiten.
Je ontevredenheid uiten
- I'm not satisfied with... → Ik ben niet tevreden over...
- I'm rather disappointed with... → Ik ben nogal teleurgesteld over...
- I'm afraid I have a complaint about... → Helaas heb ik een klacht over...
- I'm not happy with the quality of... → Ik ben niet tevreden over de kwaliteit van...
Formeel om een oplossing vragen
- I would like a full refund. → Ik zou graag het volledige bedrag terugkrijgen.
- I would like this to be replaced. → Ik zou graag willen dat dit wordt vervangen.
- I'd like to speak to the manager, please. → Ik zou graag met de manager spreken, alstublieft.
- Could you please look into this? → Kun je dit alstublieft onderzoeken?
Formeel versus informeel register
In het Engels kun je hetzelfde idee informeel of formeel uitdrukken:
- Informeel: This is broken! → Formeel: I'm afraid the item is faulty.
- Informeel: I want my money back! → Formeel: I would like a refund.
- Informeel: This is terrible! → Formeel: I'm rather disappointed with...
B1-tip
In Brits Engels klinkt een klacht die begint met "I'm afraid..." of "I'm rather disappointed..." professioneel en levert die vaak betere resultaten op.
Uitdrukkingen
- I'm not satisfied with the serviceAlgemene ontevredenheid uiten
- I'd like a full refundVolledige terugbetaling vragen
- I want to speak to the managerEen klacht escaleren
- This is unacceptableErnstige verontwaardiging uiten
- Could I exchange this?Een product omruilen vragen
- To sort out a problemEen probleem oplossen
- To speak to the managerMet de manager spreken
- To be fed up withGenoeg hebben van
Veelgemaakte fouten
I am not satisfy with this product.I am not satisfied with this product.«Satisfied» is een bijvoeglijk naamwoord. Na «am» gebruik je niet «satisfy».
I want to refund my money.I would like a refund.«Refund» is hier een zelfstandig naamwoord. Als klant vraag je om «a refund»; «to refund» betekent iemand terugbetalen.
This product is broke.This product is broken / faulty.«Broke» is de verleden tijd van «break». Gebruik als bijvoeglijk naamwoord «broken» of «faulty».
I'm not happy about the service has been slow.I'm not happy about the slow service.Na «about» gebruik je een naamwoordgroep of een gerundium, niet een volledige bijzin met onderwerp en werkwoord.
I want to do a complaintI want to make a complaintJe zegt «make a complaint», niet «do a complaint».
I bought this since one weekI bought this a week agoGebruik «ago» met de verleden tijd, niet «since».
Korte quiz
Vraag 1 van 5
Hoe zeg je «omruiling» in het Engels?
De echte tutor Engels woont in de app
Lezen is een begin — Mio is gemaakt om te oefenen. De app voegt alles toe wat het web niet kan:
- Gesprek
Echte gesprekken met je AI-tutor
- Luisteren
Korte verhalen en dialogen met begripsvragen
- Slimme kaarten
Gespreide herhaling die woorden toont net voordat je ze vergeet
- Je coach Mio
Volgt je fouten en bouwt een dagplan rond je zwakke plekken