Consumentenrechten

Consumentenrechten in het Chinees

China heeft een sterk wettelijk kader voor consumentenbescherming. Weten hoe je je rechten doet gelden en klachten indient in het Chinees is zowel praktisch als taalkundig waardevol.

---

Belangrijke juridische structuur: 依据…规定 — „volgens de bepalingen van …”

依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。

(Yījù 《Xiāofèizhě Quányì Bǎohùfǎ》, xiāofèizhě yǒuquán yāoqiú tuìkuǎn.)

— Volgens de wet ter bescherming van consumentenrechten hebben consumenten recht op terugbetaling.

有权 (yǒuquán) + werkwoord — „het recht hebben om te”:

消费者有权拒绝接受虚假广告宣传的商品。

(Xiāofèizhě yǒuquán jùjué jiēshòu xūjiǎ guǎnggào xuānchuán de shāngpǐn.)

— Consumenten hebben het recht om goederen te weigeren die via misleidende reclame zijn aangeprezen.

---

Een klacht indienen

我想就此事向贵公司提出投诉。

(Wǒ xiǎng jiù cǐ shì xiàng guì gōngsī tíchū tóusù.)

— Ik wil graag bij uw bedrijf een klacht indienen over deze kwestie.

请提供书面解释并退还全款。

(Qǐng tígōng shūmiàn jiěshì bìng tuìhuán quánkuǎn.)

— Geef alstublieft een schriftelijke uitleg en betaal het volledige bedrag terug.

---

De drie garanties (三包 Sānbāo)

De Chinese consumentenwet vereist dat goederen binnen vastgestelde termijnen worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald:

• 修理 (xiūlǐ) — repareren
• 更换 (gēnghuàn) — vervangen
• 退货 (tuìhuò) — retourneren voor terugbetaling

此产品在三包期内，请予以免费维修。

(Cǐ chǎnpǐn zài sānbāo qī nèi, qǐng yǔyǐ miǎnfèi wéixiū.)

— Dit product valt binnen de periode van de drie garanties; repareer het alstublieft gratis.