Komunikacja kryzysowa

Komunikacja kryzysowa po francusku wymaga pilnego, lecz opanowanego rejestru, który równoważy przejrzystość z uspokojeniem odbiorców.

Stanowczy, ale spokojny ton (registre d'urgence):

• Nous prenons cette situation très au sérieux. (Traktujemy tę sytuację bardzo poważnie.)
• Des mesures immédiates ont été mises en place pour contenir la crise. (Wdrożono natychmiastowe środki, aby opanować kryzys.)
• Notre priorité absolue est de rassurer les parties concernées. (Naszym bezwzględnym priorytetem jest uspokojenie zainteresowanych stron.)

Słownictwo zarządzania kryzysowego:

• Le plan de secours a été activé sans délai. (Plan awaryjny został uruchomiony bez zwłoki.)
• Il est impératif de désamorcer la tension avant qu'elle ne s'aggrave. (Należy koniecznie rozładować napięcie, zanim się nasili.)
• Le porte-parole a publié un communiqué officiel. (Rzecznik opublikował oficjalny komunikat.)

Przejrzystość i odpowiedzialność:

• En toute transparence, nous reconnaissons que des erreurs ont été commises. (W pełni transparentnie przyznajemy, że popełniono błędy.)
• Nous nous engageons à atténuer l'impact de cet incident. (Zobowiązujemy się ograniczyć skutki tego incydentu.)
• Conformément au protocole de crise, les étapes suivantes sont en cours. (Zgodnie z protokołem kryzysowym trwają kolejne etapy działań.)

Kluczowe konstrukcje w komunikacji kryzysowej:

• Il est de notre devoir de... (Naszym obowiązkiem jest...)
• Nous tenons à vous assurer que... (Chcemy zapewnić, że...)
• Toutes les dispositions nécessaires ont été prises. (Podjęto wszelkie niezbędne działania.)