Подача жалобы

Чтобы подать жалобу на испанском, важно различать формальный и неформальный стили:

Формальный стиль (письменно или в разговоре с ответственным сотрудником):

• No estoy satisfecho con... (Я не доволен / не довольна...)
• Me gustaría un reembolso. (Я хотел(а) бы получить возврат денег.)
• Quisiera hablar con el encargado. (Я хотел(а) бы поговорить с ответственным сотрудником.)

Неформальный стиль (в разговоре):

• Esto no es lo que pedí. (Это не то, что я заказал(а).)
• Quiero que me lo cambien. (Я хочу, чтобы мне это заменили.)

No estoy satisfecho con la calidad del producto. Tiene un defecto.

(Я не доволен / не довольна качеством товара. У него есть дефект.)

Me gustaría un reembolso. Aquí tiene el recibo.

(Я хотел(а) бы получить возврат денег. Вот чек.)

Структура жалобы: 1. Опиши проблему. 2. Предъяви доказательство (чек). 3. Попроси решение: возврат денег или замену.