Как подать жалобу
Лексика
- a reclamaçãoжалоба
- o livro de reclamaçõesкнига жалоб
- reclamarжаловаться
- exigirтребовать
- o reembolsoвозврат денег
- o defeitoдефект
- a garantiaгарантия
- o atendimentoобслуживание клиентов
- devolverвернуть товар
- a trocaобмен
Как подать жалобу
"Livro de Reclamações"
В Португалии у каждого предприятия должна быть книга жалоб (livro de reclamações). Ты имеешь законное право ею воспользоваться:
- Quero o livro de reclamações, por favor. (Я хочу книгу жалоб, пожалуйста.)
Выражение недовольства с сослагательным наклонением
После выражений желания или требования используй presente do conjuntivo:
- Exijo que me devolvam o dinheiro. (Я требую вернуть мне деньги.)
- Quero que resolvam este problema. (Я хочу, чтобы вы решили эту проблему.)
Вежливый, но твёрдый тон
Для вежливой жалобы используй imperfeito или condicional:
- Queria falar com o responsável. (Я хотел(а) бы поговорить с ответственным сотрудником.)
- Gostaria de fazer uma reclamação. (Я хотел(а) бы подать жалобу.)
Как описать проблему
- O produto tem um defeito. (У товара есть дефект.)
- O serviço foi péssimo. (Обслуживание было ужасным.)
- Não funciona como deveria. (Это работает не так, как должно.)
Совет: К "livro de reclamações" в Португалии относятся очень серьёзно. Жалобы рассматривают регулирующие органы.
Выражения
- Quero fazer uma reclamaçãoЯ хочу подать жалобу
- Isto não corresponde ao que pediЭто не соответствует заказу
- Exijo um reembolsoЯ требую возврат денег
- Quero falar com o gerenteЯ хочу поговорить с менеджером
- O produto veio com defeitoТовар пришёл с дефектом
- Ainda está na garantiaНа него ещё действует гарантия
Типичные ошибки
Quero que devolvem o dinheiroQuero que devolvam o dinheiroПосле 'querer que' используй сослагательное 'devolvam', а не изъявительное 'devolvem'.
Quero reclamar sobre o serviçoQuero reclamar do serviçoВ европейском португальском после 'reclamar' в этом значении употребляется 'de', а не 'sobre'.
Dê-me o livro das reclamaçõesDê-me o livro de reclamaçõesУстойчивое выражение — 'livro de reclamações', а не 'livro das reclamações'.
Eu quero o meu reembolso atrásEu quero o meu reembolso'Reembolso' уже означает возврат денег, поэтому 'atrás' здесь не нужно.
Быстрый квиз
Вопрос 1 из 5
Как сказать «обмен»? (португальский)
Настоящий репетитор португальского живёт в приложении
Чтение — только начало: Mio создан для практики. Приложение добавляет всё, чего веб не умеет:
- Разговор
Настоящие разговоры с ИИ-репетитором
- Аудирование
Короткие истории и диалоги с вопросами на понимание
- Умные карточки
Интервальные повторения показывают слова прямо перед тем, как вы их забудете
- Ваш коуч Mio
Следит за вашими ошибками и строит план дня вокруг слабых мест