Права потребителей

Ключевая лексика

Основные термины о правах потребителей на итальянском.

Как формулировать права потребителей по-итальянски: формальные конструкции

На уровне B2 важно уметь использовать юридические и административные формулы, чтобы защищать свои права как потребителя.

Ha diritto a — имеет право на

Эта конструкция выражает законное право. Её можно использовать в третьем лице в формальном стиле или во втором лице.

Il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene difettoso. → Потребитель имеет право на ремонт или замену неисправного товара.

Ha diritto a richiedere il rimborso entro 14 giorni. → Он или она имеет право запросить возврат средств в течение 14 дней.

Conformemente al Codice del Consumo — в соответствии с Кодексом о защите прав потребителей

Это формальное выражение вводит правовое основание.

Conformemente al Codice del Consumo, il venditore è responsabile dei difetti. → В соответствии с Кодексом о защите прав потребителей продавец отвечает за недостатки.

Ai sensi della legge — в соответствии с законом

Ai sensi della legge 206/2005, il consumatore ha il diritto di recesso. → В соответствии с законом 206/2005 потребитель имеет право на отказ от договора.

Si fa presente che — сообщаем, что / доводим до сведения, что

Эта формула часто используется в официальных письмах с жалобой.

Si fa presente che il prodotto acquistato risulta difettoso. → Сообщаем, что приобретённый товар оказался неисправным.

Разница между reclamo и controversia

• Reclamo: административная жалоба или претензия, менее серьёзная.
• Controversia: официальный спор, часто рассматриваемый медиатором или судом.