Making a complaint

Лексика

• die Beschwerdethe complaint
• die Erstattungthe refund
• der Umtauschthe exchange
• der Vorgesetztethe manager / supervisor
• inakzeptabelunacceptable
• lösento solve / resolve
• die Quittungthe receipt
• die Richtliniethe policy / guideline
• der Fehlerthe fault / mistake
• sich entschuldigento apologize

Выражения

• Ich möchte mich beschweren.Initiating a complaint
• Das ist nicht akzeptabel.Expressing dissatisfaction
• Ich hätte gern eine Erstattung.Requesting a refund
• Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?Asking for the manager
• Das Produkt ist fehlerhaft.Describing a defective product
• Wann wird das Problem gelöst?Asking about resolution timeline

Типичные ошибки

• ✗Ich möchte mich beschweren über das Produkt.
  ✓Ich möchte mich über das Produkt beschweren.

  The prepositional phrase comes before the infinitive at the end.

• ✗Ich hätte gern ein Erstattung.
  ✓Ich hätte gern eine Erstattung.

  Erstattung is feminine — use eine, not ein.

• ✗Das Produkt ist fehlt.
  ✓Das Produkt ist fehlerhaft.

  Use the adjective fehlerhaft (defective), not the verb fehlt (is missing).

• ✗Könnte ich sprechen den Vorgesetzten?
  ✓Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?

  The accusative object comes before the infinitive in final position.

• ✗Wann wird das Problem gelösen?
  ✓Wann wird das Problem gelöst?

  The past participle of lösen is gelöst, not gelösen.

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