Жалоба
Лексика
- die Beschwerdeжалоба
- die Erstattungвозмещение
- der Umtauschобмен
- der Vorgesetzteруководитель
- inakzeptabelнеприемлемый
- lösenрешать
- die Quittungчек
- die Richtlinieправило
- der Fehlerошибка
- sich entschuldigenизвиняться
Чтобы подать жалобу по-немецки, нужны и официальный стиль, и подходящие выражения.
Выражаем недовольство:
- Ich bin nicht zufrieden mit dem Service. (Я недоволен / недовольна обслуживанием.)
- Das ist inakzeptabel. (Это неприемлемо.)
- Ich möchte eine Erstattung. (Я хотел(а) бы получить возмещение.)
Фразы для официальной жалобы:
- Ich möchte mich über... beschweren. (Я хотел(а) бы пожаловаться на...)
- Könnten Sie bitte den Vorgesetzten holen? (Не могли бы Вы пригласить руководителя?)
- Ich hätte gern einen Umtausch. (Я хотел(а) бы обменять товар.)
Официальный и неофициальный стиль: В жалобе используй Sie и Konjunktiv II (möchte, könnte, hätte), чтобы говорить твёрдо, но вежливо. Избегай du и прямых приказов.
Выражения
- Ich möchte mich beschweren.Начало жалобы
- Das ist nicht akzeptabel.Выражение недовольства
- Ich hätte gern eine Erstattung.Запрос возмещения
- Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?Просьба позвать руководителя
- Das Produkt ist fehlerhaft.Описание бракованного товара
- Wann wird das Problem gelöst?Вопрос о сроке решения
Типичные ошибки
Ich möchte mich beschweren über das Produkt.Ich möchte mich über das Produkt beschweren.Предложная группа ставится перед инфинитивом, который находится в конце.
Ich hätte gern ein Erstattung.Ich hätte gern eine Erstattung.Erstattung — существительное женского рода: eine, а не ein.
Das Produkt ist fehlt.Das Produkt ist fehlerhaft.Используй прилагательное fehlerhaft («бракованный»), а не fehlt («отсутствует»).
Könnte ich sprechen den Vorgesetzten?Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?Дополнение в Akkusativ ставится перед инфинитивом в конце предложения.
Wann wird das Problem gelösen?Wann wird das Problem gelöst?Причастие II от lösen — gelöst, а не gelösen.
Быстрый квиз
Вопрос 1 из 5
Как сказать «возмещение»? (немецкий)
Настоящий репетитор немецкого живёт в приложении
Чтение — только начало: Mio создан для практики. Приложение добавляет всё, чего веб не умеет:
- Разговор
Настоящие разговоры с ИИ-репетитором
- Аудирование
Короткие истории и диалоги с вопросами на понимание
- Умные карточки
Интервальные повторения показывают слова прямо перед тем, как вы их забудете
- Ваш коуч Mio
Следит за вашими ошибками и строит план дня вокруг слабых мест