Подача жалобы
Лексика
- une réclamationжалоба
- un remboursementвозврат денег
- un échangeобмен
- le responsableответственный сотрудник
- inacceptableнеприемлемый
- résoudreрешать
- un dédommagementкомпенсация
- défectueuxнеисправный
- la garantieгарантия
- un litigeспор
Для жалоб по-французски нужны и официальный, и неформальный регистры.
Официальные жалобы:
- Je ne suis pas satisfait de ce produit. — Я не доволен этим товаром.
- Je souhaite être remboursé. — Я хочу получить возврат денег.
- Je voudrais parler au responsable. — Я хотел(а) бы поговорить с ответственным сотрудником.
Неформальные жалобы:
- Ça ne va pas du tout ! — Это совсем никуда не годится!
- C'est inadmissible ! — Это недопустимо!
Как построить жалобу: 1. Опиши проблему: J'ai acheté ce produit il y a deux jours et il est déjà défectueux. 2. Вырази недовольство: Je suis très déçu de la qualité. 3. Попроси решить вопрос: Je souhaite un remboursement ou un échange.
Важное различие: обращаясь к сотрудникам, используй vous — это вежливая форма. Даже если ты раздражён(а), условное наклонение помогает сохранить вежливый тон.
Выражения
- Je ne suis pas satisfait du service.Вежливо выразить недовольство
- Ce produit est défectueux.Сообщить о неисправном товаре
- Je souhaite un remboursement.Попросить возврат денег
- C'est inacceptable !Выразить резкое неодобрение
- Je voudrais parler au responsable.Передать жалобу ответственному
- L'article est encore sous garantie.Сослаться на гарантию
Типичные ошибки
Le produit est défectif.Le produit est défectueux.Правильное французское прилагательное — 'défectueux', а не 'défectif'.
C'est sous la garantie.C'est sous garantie.Говорят 'sous garantie' без артикля.
Быстрый квиз
Вопрос 1 из 5
Как сказать «неисправный»? (французский)
Настоящий репетитор французского живёт в приложении
Чтение — только начало: Mio создан для практики. Приложение добавляет всё, чего веб не умеет:
- Разговор
Настоящие разговоры с ИИ-репетитором
- Аудирование
Короткие истории и диалоги с вопросами на понимание
- Умные карточки
Интервальные повторения показывают слова прямо перед тем, как вы их забудете
- Ваш коуч Mio
Следит за вашими ошибками и строит план дня вокруг слабых мест