Права потребителей
Лексика
- warrantyгарантия
- refundвозврат денег
- defectiveбракованный
- regulationнормативное регулирование
- ombudsmanомбудсмен
- consumerпотребитель
- rightsправа
- claimпретензия
- disputeспор
- statutoryустановленный законом
- compensationкомпенсация
- faultyнеисправный
- liabilityответственность
- recallотзыв товара
Как заявлять о своих правах по-английски
Чтобы отстоять свои права как потребитель, тебе понадобятся формальные и уверенные формулировки.
You are entitled to… («Ты имеешь право на…»)
- You are entitled to a full refund. → Ты имеешь право на полный возврат денег.
- Under this warranty, you are entitled to a free repair. → По этой гарантии ты имеешь право на бесплатный ремонт.
In accordance with… («В соответствии с…»)
- In accordance with consumer protection regulations… → В соответствии с правилами защиты прав потребителей…
- In accordance with the Sale of Goods Act… → В соответствии с Законом о продаже товаров…
Другие полезные конструкции
- I would like to file a complaint. → Я хотел(-а) бы подать официальную жалобу.
- This product is not fit for purpose. → Этот товар не подходит для заявленного назначения.
- I am within my rights to… → Я имею полное право…
- I would like to escalate this matter. → Я хотел(-а) бы передать этот вопрос на более высокий уровень.
Совет: в английском важно оставаться вежливым, но твёрдым. "I would like to" звучит уместнее, чем "I want to", в официальной жалобе.
Выражения
- I'm entitled to a refundЗаявить о праве на возврат денег
- This product is not fit for purposeСообщить о неисправности товара
- I'd like to file a complaintПодать официальную жалобу
- I'd like to escalate this matterПопросить передать вопрос выше
- I'm within my rightsПодтвердить, что ты в своём праве
- I would like to file a complaintНачать официальную процедуру жалобы
- I am entitled to a refundЗаявить законное право на возврат
- Not fit for purposeСказать, что товар не по назначению
Типичные ошибки
I have the right of a refundI am entitled to a refundСтандартная юридическая формула — "entitled to", а не "have the right of".
I want to make a complaintI would like to file a complaint"File a complaint" формальнее; "make a complaint" тоже возможно, но менее официально.
The product has a defect of fabricationThe product has a manufacturing defectГоворят "manufacturing defect", а не "defect of fabrication": последнее — калька с французского.
I bought it since two weeksI bought it two weeks agoДля конкретного момента в прошлом используют "ago", а не "since", которое обозначает начало периода.
I want to claim a refund for this product.I want to request a refund for this product."Claim a refund" грамматически верно, но "request a refund" нейтральнее для вежливой просьбы.
The product does not work good.The product does not work well.Глагол "work" определяется наречием "well", а не прилагательным "good".
Быстрый квиз
Вопрос 1 из 5
Как сказать «омбудсмен»? (английский)
Настоящий репетитор английского живёт в приложении
Чтение — только начало: Mio создан для практики. Приложение добавляет всё, чего веб не умеет:
- Разговор
Настоящие разговоры с ИИ-репетитором
- Аудирование
Короткие истории и диалоги с вопросами на понимание
- Умные карточки
Интервальные повторения показывают слова прямо перед тем, как вы их забудете
- Ваш коуч Mio
Следит за вашими ошибками и строит план дня вокруг слабых мест