Mio.
Уроки
Скачать
🇬🇧 английский · B1 · Деньги и услуги

Подача жалобы

5 мин чтения · I am not satisfied with... · formal vs informal register · I would like a refund

London

Лексика

  • complaintжалоба
  • refundвозврат денег
  • exchangeобмен
  • receiptчек
  • faultyнеисправный
  • unsatisfiedнеудовлетворённый
  • managerменеджер
  • warrantyгарантия
  • compensationкомпенсация
  • apologyизвинение
  • resolutionрешение

Как подать жалобу по-английски: официальный стиль

Умение вежливо и эффективно подать жалобу по-английски очень полезно. На уровне B1 для выражения недовольства используют официальный стиль.

Как выразить недовольство

  • I'm not satisfied with... → Я не удовлетворён(а)...
  • I'm rather disappointed with... → Я довольно разочарован(а)...
  • I'm afraid I have a complaint about... → К сожалению, я хочу подать жалобу на...
  • I'm not happy with the quality of... → Меня не устраивает качество...

Как официально попросить о решении

  • I would like a full refund. → Я хотел(а) бы получить полный возврат денег.
  • I would like this to be replaced. → Я хотел(а) бы, чтобы это заменили.
  • I'd like to speak to the manager, please. → Я хотел(а) бы поговорить с менеджером, пожалуйста.
  • Could you please look into this? → Не могли бы вы разобраться в этом?

Официальный и неофициальный стиль

Одну и ту же мысль по-английски можно выразить неофициально или официально:

  • Неофициально: This is broken! → Официально: I'm afraid the item is faulty.
  • Неофициально: I want my money back! → Официально: I would like a refund.
  • Неофициально: This is terrible! → Официально: I'm rather disappointed with...

Совет для уровня B1

В британском английском жалоба, начинающаяся с "I'm afraid..." или "I'm rather disappointed...", звучит профессионально и часто помогает добиться лучшего результата.

Sydney

Выражения

  • I'm not satisfied with the serviceВыразить общее недовольство
  • I'd like a full refundПопросить полный возврат денег
  • I want to speak to the managerПередать жалобу менеджеру
  • This is unacceptableВыразить сильное возмущение
  • Could I exchange this?Попросить обменять товар
  • To sort out a problemБыстро решить проблему
  • To speak to the managerПоговорить с менеджером
  • To be fed up withУстать от

Типичные ошибки

  • I am not satisfy with this product.
    I am not satisfied with this product.

    «Satisfied» — прилагательное; после «am» нельзя использовать «satisfy».

  • I want to refund my money.
    I would like a refund.

    Здесь «refund» — существительное. Возврат делает продавец; скажи «I'd like a refund».

  • This product is broke.
    This product is broken / faulty.

    «Broke» — прошедшая форма «break». Нужны прилагательные «broken» или «faulty».

  • I'm not happy about the service has been slow.
    I'm not happy about the slow service.

    После «about» ставится существительное или герундий, а не полное предложение.

  • I want to do a complaint
    I want to make a complaint

    Говори «make a complaint», а не «do a complaint».

  • I bought this since one week
    I bought this a week ago

    С Past Simple для завершённого времени используй «ago», а не «since».

Быстрый квиз

Вопрос 1 из 5

Как сказать «обмен»? (английский)

Это мини-версия

Настоящий репетитор английского живёт в приложении

Чтение — только начало: Mio создан для практики. Приложение добавляет всё, чего веб не умеет:

  • Разговор

    Настоящие разговоры с ИИ-репетитором

  • Аудирование

    Короткие истории и диалоги с вопросами на понимание

  • Умные карточки

    Интервальные повторения показывают слова прямо перед тем, как вы их забудете

  • Ваш коуч Mio

    Следит за вашими ошибками и строит план дня вокруг слабых мест

Загрузите в
App Store
Доступно в
Google Play