Making a complaint

Лексика

• 投诉to complain / complaint
• 退款refund
• 换货exchange / replace goods
• 有缺陷defective / faulty
• 保修期warranty period
• 收据receipt
• 客服customer service
• 解决方案solution
• 道歉to apologize
• 索赔to claim compensation

Выражения

• 我想投诉这个产品I want to complain about this product
• 这个东西有质量问题This item has a quality issue
• 我要求全额退款I demand a full refund
• 能给我出具书面证明吗？Can you give me written confirmation?
• 我会向消费者协会投诉I will complain to the consumer association

Типичные ошибки

• ✗我被他们坏了我的包。
  ✓我的包被他们损坏了。

  In 被 passives, the subject is what was acted upon — put 我的包 first, then 被他们损坏了.

• ✗这个产品的质量非常不好的。
  ✓这个产品的质量非常差。

  Use 差 (poor/bad) for quality — 不好 is too casual. Also drop the final 的.

• ✗我要求你们退我的款。
  ✓我要求退款。

  退款 is already a complete noun/verb — no need to specify 我的 in the request. Keep it concise.

• ✗我有收据证明这个。
  ✓我有收据可以证明。

  可以证明 (can prove) needs the modal 可以 before 证明. The object is implied.

• ✗这个问题没有解决好地。
  ✓这个问题没有得到妥善解决。

  Use 得到妥善解决 (received proper resolution) — 没有解决好地 is ungrammatical.

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