Comunicação de Crise

A comunicação de crise em francês exige um registo urgente, mas sereno, que equilibre transparência e tranquilização.

Tom assertivo, mas calmo (registre d'urgence):

• Nous prenons cette situation très au sérieux. (Levamos esta situação muito a sério.)
• Des mesures immédiates ont été mises en place pour contenir la crise. (Foram implementadas medidas imediatas para conter a crise.)
• Notre priorité absolue est de rassurer les parties concernées. (A nossa prioridade absoluta é tranquilizar as partes envolvidas.)

Vocabulário de gestão de crise:

• Le plan de secours a été activé sans délai. (O plano de contingência foi ativado sem demora.)
• Il est impératif de désamorcer la tension avant qu'elle ne s'aggrave. (É imperativo desanuviar a tensão antes que se agrave.)
• Le porte-parole a publié un communiqué officiel. (O porta-voz publicou um comunicado oficial.)

Transparência e responsabilização:

• En toute transparence, nous reconnaissons que des erreurs ont été commises. (Com toda a transparência, reconhecemos que foram cometidos erros.)
• Nous nous engageons à atténuer l'impact de cet incident. (Comprometemo-nos a atenuar o impacto deste incidente.)
• Conformément au protocole de crise, les étapes suivantes sont en cours. (Em conformidade com o protocolo de crise, estão em curso as etapas seguintes.)

Estruturas essenciais para a comunicação de crise:

• Il est de notre devoir de... (É nosso dever...)
• Nous tenons à vous assurer que... (Queremos assegurar-vos que...)
• Toutes les dispositions nécessaires ont été prises. (Foram tomadas todas as disposições necessárias.)