クレームを入れる
単語
- die Beschwerde苦情
- die Erstattung返金
- der Umtausch交換
- der Vorgesetzte上司
- inakzeptabel受け入れられない
- lösen解決する
- die Quittungレシート
- die Richtlinieガイドライン
- der Fehlerミス / 間違い
- sich entschuldigen謝罪する
ドイツ語でクレームをするには、接続法II式（丁寧さ）と受動態（問題の説明）を組み合わせます。
丁寧なクレーム：
- *Ich möchte mich beschweren.*（クレームを申し立てたいのですが。）
- *Ich hätte gern eine Erstattung.*（返金をお願いしたいのですが。）
問題を説明する（受動態）：
- *Das Produkt wurde beschädigt geliefert.*（商品は破損した状態で届きました。）
構造： 受動態では*werden*が活用され、過去分詞は文末に置かれます。
表現
- Ich möchte mich beschweren.クレームを申し立てる
- Das ist nicht akzeptabel.不満を表現する
- Ich hätte gern eine Erstattung.返金を求める
- Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?責任者に話したいと伝える
- Das Produkt ist fehlerhaft.製品の不良を説明する
- Wann wird das Problem gelöst?解決の見込みを尋ねる
よくある間違い
Das Produkt ist fehlt.Das Produkt ist fehlerhaft.動詞fehlt(欠けている)ではなく形容詞fehlerhaft(不良品)を使います。
Ich hätte gern ein Erstattung.Ich hätte gern eine Erstattung.Erstattungは女性名詞です。einではなくeineを使います。
Ich möchte mich beschweren über das Produkt.Ich möchte mich über das Produkt beschweren.前置詞句は文末の不定詞の前に置きます。
Könnte ich sprechen den Vorgesetzten?Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?4格(対格)の目的語は文末の不定詞の前に置きます。
Wann wird das Problem gelösen?Wann wird das Problem gelöst?lösenの過去分詞はgelöstです。gelösenではありません。
クイッククイズ
問題 1 / 5
「返金」はドイツ語で何と言いますか？
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