소비자 권리
어휘
- garantía보증
- reembolso환불
- defectuoso결함이 있는
- regulación규정
- defensor del pueblo옴부즈맨
- consumidor소비자
- derechos권리
- reclamación클레임, 이의 제기
- litigio소송
- legal법적인
권리를 주장하는 표현
한국어로 항의할 때는 -해 주셔야 하는 것 아닌가요?처럼 완곡하게 돌리는 편이죠. 스페인어에서는 근거를 앞세우고 요구를 곧게 말하는 쪽이 오히려 정중하게 받아들여져요. 도구는 세 가지예요.
tener derecho a — -할 권리가 있다
전치사는 항상 a예요. de가 아니에요.
Usted tiene derecho a un reembolso. → 환불받을 권리가 있어요.
de conformidad con, según la normativa vigente — 근거 대기
De conformidad con la ley, el producto debe ser reemplazado. → 법에 따라 그 제품은 교환되어야 해요.
Según la normativa vigente, la garantía cubre dos años. → 현행 규정상 보증은 2년을 보장해요.
exigir que + 접속법 — 요구하기
요구나 명령을 나타내는 동사 뒤에는 접속법이 와요.
Exijo que se me devuelva el dinero. → 환불해 주실 것을 요구해요.
근거를 먼저 대고 요구로 마무리하면, 감정을 싣지 않고도 힘 있는 클레임이 돼요.
표현
- Tiene derecho a un reembolso소비자 권리를 알릴 때
- De conformidad con la ley...법령을 근거로 들 때
- Exijo que me devuelvan el dinero요구 사항을 밝힐 때
- El producto está defectuoso문제를 알릴 때
- Deseo presentar una reclamación정식 이의를 제기할 때
- La garantía cubre este defecto보증을 근거로 들 때
자주 하는 실수
Tiene derecho de un reembolsoTiene derecho a un reembolsoderecho 뒤의 전치사는 a예요. de를 쓰면 어색한 문장이 돼요.
Exijo que me devuelven el dineroExijo que me devuelvan el dineroexigir que 뒤에는 접속법 devuelvan이 와요. 직설법 devuelven은 쓸 수 없어요.
De conformidad de la leyDe conformidad con la ley굳어진 표현은 de conformidad con이에요. 전치사 de로 바꾸면 뜻이 통하지 않아요.
Deseo presentar un reclamaciónDeseo presentar una reclamaciónreclamación은 여성 명사라서 관사도 una가 돼요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«클레임, 이의 제기»를 스페인어로 어떻게 말할까요?
진짜 스페인어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요