🇪🇸 스페인어 · B1 · 돈과 서비스
항의하기
어휘
- queja불만
- reembolso환불
- cambio교환
- encargado매장 책임자
- inaceptable받아들일 수 없는
- resolver해결하다
- recibo영수증
- política방침
- defecto결함
- disculparse사과하다
스페인어로 항의할 때는 격식 있는 말투와 편한 말투를 가려 쓰는 게 중요해요.
격식 있게 (글이나 책임자 앞에서):
- No estoy satisfecho con... (…에 만족하지 못했어요)
- Me gustaría un reembolso. (환불받고 싶어요.)
- Quisiera hablar con el encargado. (책임자와 이야기하고 싶어요.)
편하게 (일상 대화에서):
- Esto no es lo que pedí. (이건 제가 주문한 게 아니에요.)
- Quiero que me lo cambien. (이걸 바꿔 주면 좋겠어요.)
마지막 문장의 cambien은 접속법이에요. Quiero que…처럼 남이 무언가를 해 주기를 바랄 때, 그 일이 아직 일어나지 않았으니까 스페인어는 동사 모양을 바꿔요. 반대로 주어가 나 하나뿐이면 Quiero cambiarlo처럼 동사원형을 그대로 써요.
No estoy satisfecho con la calidad del producto. Tiene un defecto. → "제품 품질에 만족하지 못했어요. 결함이 있어요."
Me gustaría un reembolso. Aquí tiene el recibo. → "환불받고 싶어요. 여기 영수증이요."
항의의 짜임새: 1. 문제를 말하기 2. 증거 보여 주기 (영수증) 3. 해결책 요청하기 (환불, 교환)
표현
- No estoy satisfecho con este producto불만을 드러낼 때
- Me gustaría un reembolso completo전액 환불을 요청할 때
- Quisiera hablar con el encargado책임자를 찾을 때
- Este artículo tiene un defecto제품 문제를 알릴 때
- Aquí tiene mi recibo구매 증빙을 내밀 때
- Esto es inaceptable강하게 항의할 때
자주 하는 실수
Estoy no satisfechoNo estoy satisfecho부정어 no는 동사 estar 앞에 놓아요.
Quiero que me cambien loQuiero que me lo cambien대명사 lo는 활용된 동사 앞에 놓아요.
Me gustaría a hablar con el jefeMe gustaría hablar con el jefegustaría 뒤에는 a 없이 동사원형이 바로 와요.
El producto es defectuosaEl producto es defectuosoproducto는 남성 명사라서 형용사도 defectuoso가 돼요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«결함»를 스페인어로 어떻게 말할까요?
진짜 스페인어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요