🇷🇺 러시아어 · B2 · 법과 행정
소비자 권리
어휘
- права потребителя소비자 권리
- гарантия보증
- возврат товара반품
- претензия이의 제기
- возмещение ущерба손해 배상
- ненадлежащее качество부적합한 품질
- чек / квитанция영수증
- защита прав потребителей소비자 보호
- обменять товар교환하다
- дефект / брак결함, 불량
- исполнитель / продавец판매자, 사업자
- потребительский спор소비자 분쟁
러시아어로 소비자 권리 주장하기
소비자로서 항의할 때 러시아어는 격식체를 요구해요. 「해 주세요」가 아니라 「~할 것을 요청합니다」에 가까운 말투예요. 한국어의 「~해 주시기 바랍니다」와 같은 자리라고 보면 돼요.
항의할 때 쓰는 동사
- подавать / подать претензию — 「이의를 제기하다」
- требовать / потребовать + 생격 — 「~를 요구하다」 (생격을 받는다는 점이 함정이에요)
- обращаться / обратиться в + 대격 — 「~에 문의하다」
- устранять / устранить дефект — 「결함을 없애다」
"Я хочу подать претензию." → "이의를 제기하고 싶어요."
"Требую вернуть деньги." → "환불을 요구합니다."
"Обратитесь в службу поддержки." → "고객 지원에 문의하세요."
내 권리를 말하는 표현
- Я имею право на... — 「~할 권리가 있어요」
- Вы обязаны... — 「~하실 의무가 있습니다」
- В соответствии с законом... — 「법에 따라」
- Гарантийный срок ещё не истёк. — 「보증 기간이 아직 남아 있어요.」
격식 있는 항의 편지의 첫 줄
Уважаемый / Уважаемая + 이름
"Настоящим уведомляю вас о том, что..." → "이로써 ~를 알려 드립니다."
"Прошу устранить нарушение в течение..." → "~ 이내에 시정해 주실 것을 요청합니다."
자주 쓰는 구문
- оказаться ненадлежащего качества — 「품질이 기준에 못 미치는 것으로 드러나다」
- не соответствовать заявленным характеристикам — 「표시된 사양과 다르다」 (соответствовать는 여격을 받아요)
표현
- подать претензию공식적으로 이의를 제기할 때
- требовать возврата денег환불을 요구할 때
- гарантийный срок не истёк보증 기간이 아직 남았다고 말할 때
- по закону о защите потребителей「소비자 보호법에 따라」
- устранить дефект за счёт продавца판매자 비용으로 결함을 고치게 할 때
- обменять на аналогичный товар같은 종류의 물건으로 바꿀 때
- настоящим уведомляю вас격식 있는 편지의 첫 줄
- прошу рассмотреть мою претензию이의를 검토해 달라고 요청할 때
자주 하는 실수
Я хочу сделать претензию.Я хочу подать претензию.러시아어에서는 이의를 「만드는」 게 아니라 「제출」해요. подать претензию가 굳어진 짝이에요.
Товар не соответствует по качеству.Товар не соответствует заявленному качеству.соответствовать는 여격을 받아요. по를 붙이지 않고 заявленному качеству라고 해요.
Требую возвращение денег.Требую возврата денег.требовать 뒤에는 생격이 와요. 법률 용어로는 возвращение가 아니라 возврат의 생격 возврата를 써요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«소비자 보호»를 러시아어로 어떻게 말할까요?
진짜 러시아어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요