🇷🇺 러시아어 · B1 · 돈과 서비스
항의하기
어휘
- жалоба불만 접수
- претензия항의
- возврат환불
- обменять교환하다
- бракованный불량인
- менеджер담당자
- квитанция영수증
- гарантия보증
- возместить배상하다
- недовольный불만족스러운
- срок기한
- разрешить해결하다
# 불만 제기하기
정중하면서도 분명하게 항의하는 건 중요한 기술이에요.
말문 열기:
- Я хотел бы пожаловаться на... — ~에 대해 항의하고 싶어요.
- У меня проблема с товаром. — 상품에 문제가 있어요.
- Это не соответствует описанию. — 설명과 달라요.
조치 요구하기:
- Прошу вас заменить товар. — 상품 교환을 요청드려요. (прошу + 동사 원형)
- Верните мне деньги, пожалуйста. — 환불해 주세요.
- Мне нужно поговорить с менеджером. — 담당자와 이야기해야겠어요.
들은 말 옮기기:
- Они сказали, что товар новый, но он сломан. — 새 제품이라고 했는데 고장 나 있어요.
수동 구문:
- Товар был повреждён при доставке. — 상품이 배송 중에 파손됐어요.
повреждён 같은 단어미 수동형은 주어의 성과 수에 맞춰 변해요. 항의 문서에서 특히 자주 보여요.
표현
- Я хотел бы вернуть этот товар반품을 요청할 때
- Он оказался бракованным불량임을 알릴 때
- Прошу вас возместить ущерб손해 배상을 요구할 때
- Когда я смогу получить возврат денег?환불 시점을 물을 때
- Это не соответствует указанному설명과 다르다고 지적할 때
- Позовите, пожалуйста, вашего менеджера담당자를 부를 때
- Я обращусь в защиту потребителей소비자 보호 기관을 언급할 때
자주 하는 실수
Я жалую на качество товараЯ жалуюсь на качество товара동사는 재귀형 жаловаться예요. жалую가 아니라 жалуюсь를 써요.
Прошу возврат мне денегПрошу вернуть мне деньгипрошу 뒤에는 동사 원형 вернуть가 와요. 명사 возврат은 이 자리에 못 와요.
Товар сломался во время доставкаТовар сломался во время доставкиВо время는 생격을 요구해요: доставки. доставка가 아니에요.
Я хочу говорить с менеджерЯ хочу поговорить с менеджеромс는 조격을 요구해요: с менеджером. 한 번의 대화라면 완료상 поговорить가 자연스러워요.
Мне вернули деньги обратноМне вернули деньгиВернули에 이미 '돌려주다'가 들어 있어서 обратно는 군더더기예요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«영수증»를 러시아어로 어떻게 말할까요?
진짜 러시아어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요