🇵🇹 포르투갈어 · B1 · 돈과 서비스
항의하기
어휘
- a reclamação항의
- o livro de reclamações민원 기록부
- reclamar항의하다
- exigir요구하다
- o reembolso환불
- o defeito결함
- a garantia보증
- o atendimento응대
- devolver반품하다
- a troca교환
항의하기
Livro de Reclamações
포르투갈의 모든 가게와 업체는 민원 기록부(livro de reclamações)를 갖춰야 해요. 그걸 요구하는 건 손님의 법적 권리예요.
- Quero o livro de reclamações, por favor. — 민원 기록부 좀 주세요.
요구를 나타내는 접속법
바람이나 요구를 나타내는 동사 뒤의 que 절에서는 presente do conjuntivo를 써요.
- Exijo que me devolvam o dinheiro. — 환불해 주실 것을 요구해요.
- Quero que resolvam este problema. — 이 문제를 해결해 주셨으면 해요.
아직 이루어지지 않은 일을 상대에게 요구하는 자리라서 직설법이 오지 않아요. 한국어의 "-해 주셨으면 해요"가 실제로 일어난 일을 말하는 게 아닌 것과 같은 발상이에요.
정중하지만 단호하게
imperfeito나 condicional을 쓰면 요구가 딱딱해지지 않아요.
- Queria falar com o responsável. — 책임자와 이야기하고 싶은데요.
- Gostaria de fazer uma reclamação. — 항의를 접수하고 싶어요.
문제를 설명하기
- O produto tem um defeito. — 제품에 결함이 있어요.
- O serviço foi péssimo. — 서비스가 형편없었어요.
- Não funciona como deveria. — 제대로 작동하지 않아요.
팁: 포르투갈에서 민원 기록부는 아주 진지하게 다뤄져요. 접수된 내용은 감독 기관이 검토해요.
표현
- Quero fazer uma reclamação항의를 접수하겠다고 할 때
- Isto não corresponde ao que pedi주문과 다르다고 할 때
- Exijo um reembolso환불을 요구할 때
- Quero falar com o gerente책임자를 찾을 때
- O produto veio com defeito제품에 결함이 있을 때
- Ainda está na garantia보증 기간이 남았을 때
자주 하는 실수
Quero que devolvem o dinheiroQuero que devolvam o dinheiroquerer que 뒤에는 직설법 devolvem이 아니라 접속법 devolvam을 써요.
Quero reclamar sobre o serviçoQuero reclamar do serviço유럽 포르투갈어에서 reclamar는 sobre가 아니라 de를 받아요.
Dê-me o livro das reclamaçõesDê-me o livro de reclamações굳어진 표현은 livro de reclamações예요. das를 쓰지 않아요.
Eu quero o meu reembolso atrásEu quero o meu reembolsoreembolso 자체가 환불이라 atrás를 덧붙이지 않아요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«교환»를 포르투갈어로 어떻게 말할까요?
진짜 포르투갈어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요