Consumer rights
이 레슨은 아직 해당 언어로 제공되지 않아 영어로 표시돼요.
어휘
- garanziawarranty, guarantee
- rimborsorefund, reimbursement
- difettosodefective, faulty
- regolamentoregulation, rules
- mediatoremediator
- consumatoreconsumer
- dirittirights
- reclamocomplaint, claim
- controversiadispute, controversy
- legalelegal
- garanziawarranty / guarantee
- rimborsorefund
- reclamocomplaint / claim
- tutelaprotection (legal)
Formulating Consumer Rights in Italian: Formal Structures
At B2 level, it is essential to know how to use legal and administrative formulas to defend your rights as a consumer.
*Ha diritto a* — He/She has the right to
This structure expresses a legal right. It can be used in the third person (formal) or second person.
*Il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene difettoso.* → The consumer has the right to repair or replacement of the defective product.
*Ha diritto a richiedere il rimborso entro 14 giorni.* → He/she has the right to request a refund within 14 days.
*Conformemente al Codice del Consumo* — In accordance with the Consumer Code
This formal expression introduces a legal basis.
*Conformemente al Codice del Consumo, il venditore è responsabile dei difetti.* → In accordance with the Consumer Code, the seller is responsible for defects.
*Ai sensi della legge* — Pursuant to the law
*Ai sensi della legge 206/2005, il consumatore ha il diritto di recesso.* → Pursuant to Law 206/2005, the consumer has the right of withdrawal.
*Si fa presente che* — Please be advised that / It is hereby noted that
A formula commonly used in formal complaint letters.
*Si fa presente che il prodotto acquistato risulta difettoso.* → Please be advised that the purchased product has proven to be defective.
Difference between *reclamo* and *controversia*
- *Reclamo*: an administrative complaint or claim (less serious)
- *Controversia*: a formal dispute, often before a mediator or tribunal
표현
- Ha diritto al rimborso completoAsserting a legal right to a refund
- Conformemente al Codice del ConsumoCiting the legal basis of consumer rights
- Si fa presente un prodotto difettosoReporting a defect in a formal context
- Ai sensi della legge sul consumatoreReferring to consumer protection law
- Presentare un reclamo formaleFiling an official complaint
- La controversia va al mediatoreIndicating the dispute resolution process
- Far valere i propri dirittiEncourage someone to assert their rights
- A spese del consumatoreDescribe a situation unfavorable to the customer
자주 하는 실수
Ho diritto il rimborsoHo diritto al rimborso'Diritto' takes the preposition 'a': 'avere diritto a qualcosa' — 'diritto il' is not a correct construction
Conformemente il Codice del ConsumoConformemente al Codice del Consumo'Conformemente' is followed by 'a' (+ contracted article): 'conformemente al' — never directly followed by a noun
Il prodotto è difettatoIl prodotto è difettoso'Difettoso' is the correct adjective (meaning having defects) — 'difettato' does not exist in standard Italian
Fare un reclamoPresentare un reclamoIn formal legal language, one 'presenta' (presents) a reclamo — 'fare un reclamo' is acceptable colloquially but informal
Ho comprato un prodotto che non funziona e voglio i miei soldi indietro.Ho acquistato un prodotto difettoso e chiedo il rimborso.At B2, prefer acquistare/difettoso/rimborso over colloquial register.
Il negozio mi ha detto che non possono fare niente.Il negozio mi ha comunicato che non è possibile procedere.In formal contexts, use comunicare and an impersonal construction.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«protection (legal)»를 이탈리아어로 어떻게 말할까요?
진짜 이탈리아어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
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- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요