🇩🇪 독일어 · B1 · 돈과 서비스
항의하기
어휘
- die Beschwerde항의, 불만
- die Erstattung환불
- der Umtausch교환
- der Vorgesetzte상급자, 책임자
- inakzeptabel받아들일 수 없는
- lösen해결하다
- die Quittung영수증
- die Richtlinie규정, 지침
- der Fehler결함, 잘못
- sich entschuldigen사과하다
독일어로 항의할 때는 격식 있는 말투와 정해진 표현이 함께 가야 해요.
불만을 말할 때:
- Ich bin nicht zufrieden mit dem Service. (서비스가 만족스럽지 않아요.)
- Das ist inakzeptabel. (받아들일 수 없어요.)
- Ich möchte eine Erstattung. (환불을 받고 싶어요.)
격식 있는 항의 표현:
- Ich möchte mich beschweren über... (…에 대해 항의하고 싶어요.)
- Könnten Sie bitte den Vorgesetzten holen? (책임자를 불러 주시겠어요?)
- Ich hätte gern einen Umtausch. (교환하고 싶은데요.)
말투 고르기: 항의할 때야말로 Sie와 Konjunktiv II(möchte, könnte, hätte)를 써요. 단호하면서도 무례하지 않게 들려요. du나 명령형은 피하세요.
표현
- Ich möchte mich beschweren.항의를 꺼낼 때
- Das ist nicht akzeptabel.불만을 분명히 밝힐 때
- Ich hätte gern eine Erstattung.환불을 요구할 때
- Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?책임자를 찾을 때
- Das Produkt ist fehlerhaft.제품 결함을 설명할 때
- Wann wird das Problem gelöst?언제 해결되는지 물을 때
자주 하는 실수
Ich möchte mich beschweren über das Produkt.Ich möchte mich über das Produkt beschweren.전치사구는 맨 뒤의 동사원형 앞에 와요.
Ich hätte gern ein Erstattung.Ich hätte gern eine Erstattung.Erstattung은 여성이라 ein이 아니라 eine예요.
Das Produkt ist fehlt.Das Produkt ist fehlerhaft.fehlt는 없다는 뜻이에요. 결함이 있다는 형용사 fehlerhaft를 쓰세요.
Könnte ich sprechen den Vorgesetzten?Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?4격 목적어는 맨 뒤의 동사원형 앞에 와요.
Wann wird das Problem gelösen?Wann wird das Problem gelöst?lösen의 과거분사는 gelösen이 아니라 gelöst예요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«환불»를 독일어로 어떻게 말할까요?
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읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요