항의하기
어휘
- une réclamation항의
- un remboursement환불
- un échange교환
- le responsable책임자
- inacceptable받아들일 수 없는
- résoudre해결하다
- un dédommagement보상
- défectueux불량인
- la garantie보증
- un litige분쟁
프랑스어로 항의할 때는 격식체와 편한 말투를 가려 써야 해요.
격식 있는 항의
"Je ne suis pas satisfait de ce produit." → "이 제품에 만족하지 못했어요."
"Je souhaite être remboursé." → "환불을 받고 싶어요."
"Je voudrais parler au responsable." → "책임자와 이야기하고 싶어요."
편한 자리에서의 항의
"Ça ne va pas du tout !" → "이건 전혀 아니잖아요!"
"C'est inadmissible !" → "이건 말이 안 돼요!"
항의를 짜는 순서
1. 문제를 말해요 — "J'ai acheté ce produit il y a deux jours et il est déjà défectueux." → "이틀 전에 산 제품인데 벌써 고장 났어요." 2. 불만을 밝혀요 — "Je suis très déçu de la qualité." → "품질에 아주 실망했어요." 3. 원하는 조치를 요구해요 — "Je souhaite un remboursement ou un échange." → "환불이나 교환을 원해요."
중요한 구분: 직원에게 말할 때는 반드시 vous를 써요. 화가 났다고 tu로 내려가면 항의가 아니라 시비가 돼요. 그리고 화가 날수록 조건법을 유지하세요. 한국어에서 화가 나도 존댓말을 놓지 않는 것과 같은 감각이에요.
형용사에도 주의하세요. 말하는 사람이 여성이면 satisfaite, déçue처럼 -e가 붙어요. 프랑스어는 불만을 말하는 순간에도 자기 성을 드러내요.
표현
- Je ne suis pas satisfait du service.격식 있게 불만을 말할 때
- Ce produit est défectueux.불량품을 알릴 때
- Je souhaite un remboursement.환불을 요구할 때
- C'est inacceptable !강하게 항의할 때
- Je voudrais parler au responsable.책임자를 부를 때
- L'article est encore sous garantie.보증 기간을 근거로 댈 때
자주 하는 실수
Le produit est défectif.Le produit est défectueux.프랑스어 형용사는 défectif가 아니라 défectueux예요.
C'est sous la garantie.C'est sous garantie.관용 표현은 관사 없이 sous garantie예요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«불량인»를 프랑스어로 어떻게 말할까요?
진짜 프랑스어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요