비폭력 대화
어휘
- need욕구, 필요
- request부탁, 요청
- empathy공감
- observe관찰하다
- judgment판단, 평가
- connection연결, 유대
- express표현하다
- listen귀 기울이다
- respond응답하다
- compassion연민
- acknowledge인정하다
- assertive당당하게 말하는
- de-escalate갈등을 누그러뜨리다
- validate감정을 인정해 주다
비폭력 대화의 구조
마셜 로젠버그가 정리한 비폭력 대화(NVC)는 네 단계로 이뤄져 있고, 영어로 옮기면 문장 틀이 아주 또렷해요.
관찰 → 느낌 → 욕구 → 부탁
- 관찰: When I see/hear... — 내가 보거나 들은 것
- 느낌: I feel... — 그때 내 감정
- 욕구: ...because I need... — 그 감정 밑에 있는 필요
- 부탁: Would you be willing to...? — 상대가 거절할 수 있는 부탁
"When I hear you raise your voice, I feel anxious because I need a sense of safety. Would you be willing to speak more calmly?" → "목소리가 높아지면 저는 불안해져요. 안전하다는 느낌이 필요하거든요. 조금 더 차분히 말씀해 주실 수 있을까요?"
판단이 아니라 관찰로
- 판단: You're always late. → "넌 항상 늦어."
- 관찰: I noticed you arrived 20 minutes after the agreed time. → "약속 시간보다 20분 뒤에 오셨더라고요."
해석이 아니라 감정으로
영어에는 감정처럼 생겼지만 사실은 비난인 단어가 있어요. ignored, rejected, betrayed는 상대의 행동을 판정한 결과예요.
- 해석: I feel ignored. → 사실은 「네가 나를 무시했다」는 말이에요.
- 감정: I feel lonely when we don't talk. → 이게 진짜 감정이에요.
I feel that...이 나오면 조심하세요. that이 붙는 순간 그건 감정이 아니라 생각이에요. 한국어의 「…같은 느낌이 들어요」도 똑같은 함정이에요.
표현
- Would you be willing to…?강요 없이 부탁할 때
- I feel… because I need…감정과 욕구를 함께 말할 때
- When I observe that…판단 없이 사실만 짚을 때
- I hear what you're saying잘 듣고 있다고 알릴 때
- What I need is…필요한 것을 분명히 말할 때
- When you do X, I feel Y비난 없이 느낌을 전할 때
- I hear what you are saying대답 전에 경청을 보여 줄 때
- Could you help me understand?부딪히지 않고 설명을 청할 때
자주 하는 실수
I feel that you don't careI feel lonely when we don't connectI feel that 뒤에는 생각이 와요. 비폭력 대화에서는 lonely, sad처럼 진짜 감정을 말해요.
You never listen to meWhen I talk and don't get a response, I feel unheardYou never는 사람 전체를 판정하는 말이에요. 언제 무슨 일이 있었는지만 짚어요.
You make me feel badly.You make me feel bad.feel 뒤에는 형용사가 와요. badly는 부사라 이 자리에 오지 않아요.
I need that you listen to me.I need you to listen to me.영어는 need + 목적어 + to부정사로 써요. need that절은 쓰지 않아요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«욕구, 필요»를 영어로 어떻게 말할까요?
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읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
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- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요