🇬🇧 영어 · B2 · 법과 행정
소비자 권리
어휘
- warranty품질 보증
- refund환불
- defective하자가 있는
- regulation규정
- ombudsman옴부즈맨
- consumer소비자
- rights권리
- claim청구, 요구
- dispute분쟁
- statutory법에 정해진
- compensation배상금
- faulty고장 난
- liability배상 책임
- recall리콜
영어로 내 권리 주장하기
소비자로서 권리를 말할 때는 격식 있으면서도 물러서지 않는 문형이 필요해요. 한국어의 「…할 권리가 있습니다」처럼, 영어에도 정해진 틀이 있어요.
You are entitled to... — …할 권리가 있어요
- You are entitled to a full refund. → "전액 환불을 받으실 권리가 있어요."
- Under this warranty, you are entitled to a free repair. → "이 보증에 따라 무상 수리를 받으실 수 있어요."
In accordance with... — …에 따라
근거 규정을 대면 요구가 단단해져요.
- In accordance with consumer protection regulations... → "소비자 보호 규정에 따라…"
- In accordance with the Sale of Goods Act... → "물품매매법에 따라…"
함께 쓰는 표현
- I would like to file a complaint. — 정식으로 이의를 제기하고 싶어요
- This product is not fit for purpose. — 이 제품은 제 용도를 못 해요
- I am within my rights to... — …하는 건 제 권리 안에 있어요
- I would like to escalate this matter. — 이 건을 윗선으로 올리고 싶어요
영어권 민원에서는 정중하되 물러서지 않는 것이 가장 잘 통해요. I want to보다 I would like to가 세지 않으면서 더 효과적이에요. 목소리를 높이는 쪽보다 근거 조항을 대는 쪽이 이겨요.
표현
- I'm entitled to a refund환불받을 권리를 주장할 때
- This product is not fit for purpose제품이 제 구실을 못 한다고 할 때
- I'd like to file a complaint정식으로 이의를 제기할 때
- I'd like to escalate this matter윗선에 넘겨 달라고 할 때
- I'm within my rights정당한 권리임을 못 박을 때
- I would like to file a complaint공식 민원 절차를 시작할 때
- I am entitled to a refund법적 환불 권리를 주장할 때
- Not fit for purpose용도에 맞지 않는 제품을 말할 때
자주 하는 실수
I have the right of a refundI am entitled to a refund권리를 말할 때는 be entitled to를 써요. right를 쓰더라도 of가 아니라 to와 짝을 이뤄요.
I want to make a complaintI would like to file a complaintmake a complaint도 맞는 말이지만, 정식 민원에는 file a complaint가 더 격식 있어요.
The product has a defect of fabricationThe product has a manufacturing defect제조상의 하자는 manufacturing defect예요. 명사가 명사를 앞에서 꾸며요.
I bought it since two weeksI bought it two weeks ago지나간 시점은 two weeks ago로 써요. since는 지금까지 이어질 때만 써요.
I want to claim a refund for this product.I want to request a refund for this product.claim도 쓰이지만 request가 더 중립적이에요. claim은 권리로서 강하게 요구하는 어감이에요.
The product does not work good.The product does not work well.동사 work를 꾸미려면 부사 well을 써요. good은 형용사예요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«옴부즈맨»를 영어로 어떻게 말할까요?
진짜 영어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요