🇳🇱 네덜란드어 · B1 · 돈과 서비스
항의하기
어휘
- de klacht불만, 항의
- klagen불평하다
- de klantenservice고객 서비스
- terugbetalen환불하다
- de garantie보증
- beschadigd파손된
- ontevreden불만족스러운
- het formulier양식
- de oplossing해결책
- het bewijs증빙, 영수증
- vergoeden배상하다
- de klachtbrief항의 편지
항의할 때의 격식체와 친근체
네덜란드어로 항의할 때는 어떤 말투를 고르느냐가 인상을 크게 좌우해요. 격식체(u)와 친근체(je)를 자유롭게 오가는 것이 B1의 핵심 기술이에요. 한국어의 존댓말과 반말 구분을 떠올리면 감이 잡히는데, 네덜란드어는 대명사 하나로 갈린다는 점이 달라요.
격식체 (u 형태)
공식 항의, 편지, 회사를 상대할 때 써요.
- Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit te onderzoeken?
- Kunt u mij vertellen wanneer dit wordt opgelost?
- Ik zou graag een terugbetaling willen ontvangen.
친근체 (je 형태)
친구 사이나 편한 자리에서 써요.
- Kun je even kijken wat er mis is?
- Ik wil mijn geld terug.
- Dit klopt niet, hoor.
항의에 쓰는 격식 표현
- Ik wil klagen. → Ik zou graag een klacht willen indienen.
- Dit is slecht! → Ik ben teleurgesteld over de kwaliteit.
- Geef me mijn geld terug! → Zou u het aankoopbedrag kunnen terugbetalen?
- Doe er iets aan! → Ik verzoek u vriendelijk om actie te ondernemen.
유용한 격식 연결어
- Naar aanleiding van → ~와 관련하여
- Helaas moet ik constateren dat → 유감스럽게도 ~임을 확인했어요
- Ik vertrouw erop dat → ~라고 믿어요
팁: 화가 나도 격식(u 형태와 zou)을 지키는 쪽이 네덜란드에서는 결과가 훨씬 좋아요.
표현
- Ik zou graag een klacht willen indien...zou + willen으로 격식 있게 시작하기
- Het product dat ik heb ontvangen is b...dat 관계사절로 문제를 설명하기
- Naar aanleiding van mijn eerdere klac...naar aanleiding van으로 후속 연락하기
- Ik verwacht dat dit binnen twee weken...worden + 과거분사 수동태
- Zou u mij op de hoogte kunnen houden ...zou 의문문과 분리동사
- Helaas moet ik constateren dat de kwa...격식 표현 constateren dat
자주 하는 실수
Ik zou graag klagen willen.Ik zou graag willen klagen.zou + willen 구문에서는 willen이 zou graag 바로 뒤에 오고 본동사가 절 끝에 놓여요.
Ik wil een klacht indienen aan de service.Ik wil een klacht indienen over de service.무언가에 대해 항의할 때는 aan이 아니라 over를 써요.
Het product wat ik heb ontvangen is beschadigd.Het product dat ik heb ontvangen is beschadigd.격식 있는 글에서는 특정 명사를 받는 관계대명사로 wat이 아니라 dat을 써요.
Naar aanleiding van mijn klacht, ik schrijf u opnieuw.Naar aanleiding van mijn klacht schrijf ik u opnieuw.전치사구가 문장을 열면 도치가 필요해요. 동사가 주어보다 앞에 와요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«양식»를 네덜란드어로 어떻게 말할까요?
진짜 네덜란드어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요