Making a complaint
이 레슨은 아직 해당 언어로 제공되지 않아 영어로 표시돼요.
어휘
- de klachtthe complaint
- klagento complain
- de klantenservicethe customer service
- terugbetalento refund
- de garantiethe warranty
- beschadigddamaged
- ontevredendissatisfied
- het formulierthe form
- de oplossingthe solution
- het bewijsthe proof/receipt
- vergoedento compensate
- de klachtbriefthe complaint letter
Formal vs. Informal Register in Complaints
When making complaints in Dutch, your choice of register significantly affects how you are perceived. Switching between formal and informal register is a key B1 skill.
Formal Register (u-form)
Used in official complaints, letters, and with companies:
- Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit te onderzoeken?
- Kunt u mij vertellen wanneer dit wordt opgelost?
- Ik zou graag een terugbetaling willen ontvangen.
Informal Register (je-form)
Used with friends, in casual settings:
- Kun je even kijken wat er mis is?
- Ik wil mijn geld terug.
- Dit klopt niet, hoor.
Key Formal Phrases for Complaints
- Ik wil klagen. → Ik zou graag een klacht willen indienen.
- Dit is slecht! → Ik ben teleurgesteld over de kwaliteit.
- Geef me mijn geld terug! → Zou u het aankoopbedrag kunnen terugbetalen?
- Doe er iets aan! → Ik verzoek u vriendelijk om actie te ondernemen.
Useful Formal Connectors
- Naar aanleiding van — With regard to
- Helaas moet ik constateren dat — Unfortunately I must note that
- Ik vertrouw erop dat — I trust that
Tip: Even when frustrated, staying formal (u-form + zou) gets better results in the Netherlands.
표현
- Ik zou graag een klacht willen indien...formal complaint opening with zou + willen
- Het product dat ik heb ontvangen is b...relative clause with dat for describing issues
- Naar aanleiding van mijn eerdere klac...formal follow-up with naar aanleiding van
- Ik verwacht dat dit binnen twee weken...passive voice worden + past participle
- Zou u mij op de hoogte kunnen houden ...formal zou question with separable verb
- Helaas moet ik constateren dat de kwa...formal constateren dat construction
자주 하는 실수
- Ik zou graag willen klagen.
- Ik wil een klacht indienen over de service.
- Het product dat ik heb ontvangen is beschadigd.
- Naar aanleiding van mijn klacht schrijf ik u opnieuw.
- Ik verwacht dat dit binnen twee weken wordt opgelost.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«the form»를 네덜란드어로 어떻게 말할까요?
진짜 네덜란드어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요