🇨🇳 중국어 · B1 · 돈과 서비스
항의하기
어휘
- 投诉항의하다, 신고하다
- 退款환불
- 换货교환
- 有缺陷하자가 있다
- 保修期보증 기간
- 收据영수증
- 客服고객 센터
- 解决方案해결 방안
- 道歉사과하다
- 索赔배상을 청구하다
항의하기: 분명하게 말하기
被 (bèi)로 나에게 벌어진 일을 말해요.
- 我的包被损坏了。(wǒ de bāo bèi sǔnhuài le) — 제 가방이 망가졌어요.
- 我的订单被取消了。(wǒ de dìngdān bèi qǔxiāo le) — 제 주문이 취소됐어요.
连…都/也 (lián…dōu/yě)로 강조해요.
- 连收据都没有给我。(lián shōujù dōu méiyǒu gěi wǒ) — 영수증조차 안 줬어요.
정중하지만 단호한 표현이에요.
- 我想反映一个问题。(wǒ xiǎng fǎnyìng yīgè wèntí) — 문제를 하나 말씀드리고 싶어요.
- 我要求退款。(wǒ yāoqiú tuìkuǎn) — 환불을 요구해요.
- 能不能帮我解决这个问题？(néng bu néng bāng wǒ jiějué zhège wèntí) — 이 문제를 해결해 주실 수 있어요?
한국어 화자를 위한 힌트
- 한국어는 취소되다, 망가지다처럼 동사를 피동으로 바꾸지만 중국어는 동사를 그대로 두고 被를 넣어요. 문장 맨 앞은 언제나 당한 쪽이에요.
- 행위자를 밝히려면 被 바로 뒤에 넣어요: 被他们损坏了. 밝히지 않아도 문장은 완성돼요.
- 让도 비슷하게 쓰여요. 让我等了两个小时처럼 남이 나에게 시킨 일을 말할 때예요.
- 한자어가 그대로 겹쳐요: 保修期=保修期(보증 기간), 收据=收據(영수증), 解决方案=解決方案(해결 방안).
표현
- 我想投诉这个产品이 제품을 두고 항의하고 싶어요
- 这个东西有质量问题이 물건은 품질에 문제가 있어요
- 我要求全额退款전액 환불을 요구해요
- 能给我出具书面证明吗？서면 확인서를 받을 수 있을까요?
- 我会向消费者协会投诉소비자 협회에 신고할 거예요
자주 하는 실수
我被他们坏了我的包。我的包被他们损坏了。被 피동문에서는 당한 쪽이 주어예요. 我的包를 앞에 두고 被他们损坏了를 이어요.
这个产品的质量非常不好的。这个产品的质量非常不好。문장 끝 的는 是…的 틀 없이 그냥 형용사 서술어 뒤에는 못 와요. 的를 빼야 해요.
这个问题没有解决好地。这个问题没有得到妥善解决。得到妥善解决(제대로 해결되다)를 쓰세요. 没有解决好地는 문법에 맞지 않아요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«환불»를 중국어로 어떻게 말할까요?
진짜 중국어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요