Consumer rights
यह पाठ अभी आपकी भाषा में उपलब्ध नहीं है — इसे अंग्रेज़ी में दिखाया जा रहा है।
शब्दावली
- права потребителяconsumer rights
- гарантияwarranty / guarantee
- возврат товараreturn of goods
- претензияcomplaint / claim
- возмещение ущербаcompensation for damages
- ненадлежащее качествоsubstandard quality
- чек / квитанцияreceipt
- защита прав потребителейconsumer protection
- обменять товарto exchange goods
- дефект / бракdefect / manufacturing flaw
- исполнитель / продавецseller / service provider
- потребительский спорconsumer dispute
Consumer Rights in Russian: Making Formal Complaints
When making a complaint in Russian, you need formal register language. Russian consumer law (Закон о защите прав потребителей) gives specific rights that are useful vocabulary context.
Verbs for Filing Complaints
- подавать / подать претензию — to file a complaint / claim
- требовать / потребовать (+ genitive) — to demand
- обращаться / обратиться в — to apply to / contact (an organization)
- устранять / устранить дефект — to remedy a defect
Examples:
- Я хочу подать претензию. — I want to file a complaint.
- Требую вернуть деньги. — I demand a refund.
- Обратитесь в службу поддержки. — Contact customer support.
Your Rights: Key Phrases
- Я имею право на... — I have the right to...
- Вы обязаны... — You are obliged to...
- В соответствии с законом... — In accordance with the law...
- Гарантийный срок ещё не истёк. — The warranty period has not yet expired.
Formal Letter Opener for Complaints
Уважаемый/Уважаемая [Name],
Настоящим уведомляю вас о том, что... — I hereby inform you that...
Прошу устранить нарушение в течение... — I request that the violation be remedied within...
Useful Constructions
- оказаться ненадлежащего качества — to turn out to be of substandard quality
- не соответствовать заявленным характеристикам — to not match the stated specifications
वाक्यांश
- подать претензиюto file a formal complaint / claim
- требовать возврата денегto demand a refund
- гарантийный срок не истёкthe warranty has not expired
- по закону о защите потребителейin accordance with the consumer protection law
- устранить дефект за счёт продавцаto fix the defect at the seller's expense
- обменять на аналогичный товарto exchange for an equivalent product
- настоящим уведомляю васI hereby inform you (formal letter opener)
- прошу рассмотреть мою претензиюI request that my complaint be reviewed
आम गलतियाँ
Я хочу сделать претензию.Я хочу подать претензию.In Russian, you 'file' (подать) a complaint, not 'make' (сделать) one. Подать претензию is the fixed collocation.
Товар не соответствует по качеству.Товар не соответствует заявленному качеству.Соответствовать (to correspond / match) requires a dative object. The standard phrase is не соответствовать заявленным характеристикам or заявленному качеству.
Требую возвращение денег.Требую возврата денег.After требовать, use the genitive case. Возврат (noun, genitive: возврата) is the standard legal term, not the verbal noun возвращение.
Гарантия ещё не кончилась.Гарантийный срок ещё не истёк.In formal/legal language, истечь (to expire) is used for deadlines and warranty periods. Кончиться is too colloquial.
Я имею право возвращать товар.Я имею право вернуть товар.Rights over single actions use the perfective infinitive (вернуть), not the imperfective (возвращать), which implies a repeated action.
Пожалуйста рассмотрите жалобу.Прошу рассмотреть мою претензию.In formal written complaints, use прошу + infinitive rather than пожалуйста + imperative. Also, претензия is the formal term, жалоба is more colloquial.
झटपट क्विज़
सवाल 1 / 5
«consumer protection» को रूसी में कैसे कहते हैं?
असली रूसी ट्यूटर ऐप में रहता है
पढ़ना एक शुरुआत है — Mio अभ्यास के लिए बना है। ऐप वह सब जोड़ देता है जो वेब नहीं कर सकता:
- बातचीत
आपके AI ट्यूटर के साथ असली बातचीत
- सुनना
समझ के सवालों के साथ छोटी कहानियाँ और संवाद
- स्मार्ट कार्ड
अंतराल-दोहराव शब्दों को ठीक उससे पहले दिखाता है जब आप उन्हें भूलने वाले होते हैं
- आपका कोच Mio
आपकी गलतियों पर नज़र रखता है और आपकी कमज़ोरियों के इर्द-गिर्द दिन का कार्यक्रम बनाता है