Making a complaint
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शब्दावली
- 苦情(くじょう)complaint
- 返品(へんぴん)return (of goods)
- 交換(こうかん)exchange / replacement
- 返金(へんきん)refund
- 不良品(ふりょうひん)defective product
- 対応(たいおう)handling / response
- 責任者(せきにんしゃ)person in charge / manager
- 説明(せつめい)explanation
- 謝罪(しゃざい)apology
- 解決(かいけつ)resolution / solution
.## Making a Complaint in Japanese
Japanese culture values indirectness, so complaints are typically softened with polite grammar. This lesson covers three key patterns.
〜てあげる / 〜てもらう / 〜てくれる (giving and receiving favors)
These auxiliary verbs express who does a favor for whom.
- 交換(こうかん)してもらえますか。 (Can I have it exchanged? — receiving a favor)
- 説明(せつめい)してくれませんでした。 (They didn't explain it for me.)
- 新(あたら)しいのを送(おく)ってあげます。 (I'll send you a new one — giving a favor.)
〜はずだった (was supposed to)
Expresses an expectation that was not met — perfect for complaints.
- 昨日届(きのうとど)くはずだったのに、まだ届(とど)いていません。 (It was supposed to arrive yesterday, but it still hasn't.)
- 無料(むりょう)のはずだったのに、請求(せいきゅう)されました。 (It was supposed to be free, but I was charged.)
〜ようにお願いします (I request that you...)
A firm but polite way to request corrective action.
- 返金(へんきん)するようにお願(ねが)いします。 (I request that you issue a refund.)
- 責任者(せきにんしゃ)に確認(かくにん)するようにお願いします。 (I request that you check with the manager.)
वाक्यांश
- 不良品(ふりょうひん)だったので、交換(こうかん)してもらえますか。It was defective, so can I have it exchanged?
- 届(とど)くはずだったのに、まだ届いていません。It was supposed to arrive, but it still has not.
- 返金(へんきん)するようにお願(ねが)いします。I request a refund.
- 責任者(せきにんしゃ)と話(はな)させてください。Please let me speak with the manager.
- 説明(せつめい)してくれませんでしたが、どうなっていますか。No one explained it to me. What is going on?
- この問題(もんだい)を解決(かいけつ)していただけますか。Could you resolve this issue for me?
आम गलतियाँ
交換をしてあげますか。交換(こうかん)してもらえますか。Use 〜てもらう when YOU receive the favor. 〜てあげる means YOU do a favor for someone else. As the customer, you want to receive the exchange.
届くはずだのに、届いていません。届(とど)くはずだったのに、まだ届(とど)いていません。はずだ must be in past tense はずだった to express a past unfulfilled expectation. Also add まだ (still) for natural emphasis.
返金をするようお願います。返金(へんきん)するようにお願(ねが)いします。The full pattern is 〜ようにお願いします. The に particle and full いします ending are both required.
責任者に話してください。責任者(せきにんしゃ)と話(はな)させてください。Use と (with) not に (to) when you want to speak WITH the manager. Also 話させて (let me speak) uses causative, not just 話して (please speak).
説明してくれなかったが、どうなりますか。説明(せつめい)してくれませんでしたが、どうなっていますか。In complaint contexts, use polite negative past 〜ませんでした rather than plain 〜なかった. Use なっています (current state) not なります (future change).
झटपट क्विज़
सवाल 1 / 5
«person in charge / manager» को जापानी में कैसे कहते हैं?
असली जापानी ट्यूटर ऐप में रहता है
पढ़ना एक शुरुआत है — Mio अभ्यास के लिए बना है। ऐप वह सब जोड़ देता है जो वेब नहीं कर सकता:
- बातचीत
आपके AI ट्यूटर के साथ असली बातचीत
- सुनना
समझ के सवालों के साथ छोटी कहानियाँ और संवाद
- स्मार्ट कार्ड
अंतराल-दोहराव शब्दों को ठीक उससे पहले दिखाता है जब आप उन्हें भूलने वाले होते हैं
- आपका कोच Mio
आपकी गलतियों पर नज़र रखता है और आपकी कमज़ोरियों के इर्द-गिर्द दिन का कार्यक्रम बनाता है