शिकायत करना
शब्दावली
- 苦情(くじょう)शिकायत
- 返品(へんぴん)वस्तु वापसी
- 交換(こうかん)बदलाव / प्रतिस्थापन
- 返金(へんきん)धनवापसी
- 不良品(ふりょうひん)दोषपूर्ण वस्तु
- 対応(たいおう)कार्रवाई / जवाब
- 責任者(せきにんしゃ)जिम्मेदार व्यक्ति
- 説明(せつめい)स्पष्टीकरण
- 謝罪(しゃざい)माफ़ी
- 解決(かいけつ)समाधान
जापानी में शिकायत करना
जापानी संस्कृति में अप्रत्यक्ष ढंग को महत्व दिया जाता है, इसलिए शिकायतों को आम तौर पर विनम्र व्याकरण से नरम किया जाता है। इस पाठ में तीन मुख्य पैटर्न हैं।
〜てあげる / 〜てもらう / 〜てくれる (उपकार देना और पाना)
ये सहायक क्रियाएँ बताती हैं कि किसके लिए कौन उपकार कर रहा है।
- 交換(こうかん)してもらえますか。 (क्या इसे बदलवा सकता/सकती हूँ? — उपकार पाना)
- 説明(せつめい)してくれませんでした。 (उन्होंने मुझे समझाया नहीं।)
- 新(あたら)しいのを送(おく)ってあげます。 (मैं आपको नया वाला भेज दूँगा/दूँगी — उपकार देना।)
〜はずだった (होना चाहिए था)
यह ऐसी अपेक्षा व्यक्त करता है जो पूरी नहीं हुई — शिकायत के लिए बहुत उपयोगी।
- 昨日届(きのうとど)くはずだったのに、まだ届(とど)いていません。 (इसे कल पहुँच जाना चाहिए था, लेकिन यह अभी तक नहीं पहुँचा है।)
- 無料(むりょう)のはずだったのに、請求(せいきゅう)されました。 (यह मुफ़्त होना चाहिए था, लेकिन मुझसे शुल्क लिया गया।)
〜ようにお願いします (मैं अनुरोध करता/करती हूँ कि आप...)
सुधारात्मक कार्रवाई का दृढ़ लेकिन विनम्र अनुरोध करने का तरीका।
- 返金(へんきん)するようにお願(ねが)いします。 (मैं धनवापसी जारी करने का अनुरोध करता/करती हूँ।)
- 責任者(せきにんしゃ)に確認(かくにん)するようにお願いします。 (मैं अनुरोध करता/करती हूँ कि आप प्रबंधक से पुष्टि करें।)
वाक्यांश
- 不良品(ふりょうひん)だったので、交換(こうかん)してもらえますか。वस्तु दोषपूर्ण थी; क्या इसे बदलवा सकता/सकती हूँ?
- 届(とど)くはずだったのに、まだ届いていません。इसे आना था, पर अभी तक नहीं आया।
- 返金(へんきん)するようにお願(ねが)いします。मैं धनवापसी का अनुरोध करता/करती हूँ।
- 責任者(せきにんしゃ)と話(はな)させてください。कृपया मुझे प्रबंधक से बात करने दें।
- 説明(せつめい)してくれませんでしたが、どうなっていますか。किसी ने मुझे नहीं समझाया; क्या हो रहा है?
- この問題(もんだい)を解決(かいけつ)していただけますか。क्या आप मेरे लिए यह समस्या हल कर सकते हैं?
आम गलतियाँ
交換をしてあげますか。交換(こうかん)してもらえますか。जब आपको उपकार मिलना हो, 〜てもらう प्रयोग करें। 〜てあげる का अर्थ है कि आप किसी और के लिए उपकार करते हैं।
届くはずだのに、届いていません。届(とど)くはずだったのに、まだ届(とど)いていません。बीती, अधूरी अपेक्षा के लिए はずだ का भूतकाल はずだった चाहिए। स्वाभाविक ज़ोर के लिए まだ भी जोड़ें।
返金をするようお願います。返金(へんきん)するようにお願(ねが)いします。पूरा पैटर्न 〜ようにお願いします है। に कण और पूरा いします अंत, दोनों आवश्यक हैं।
責任者に話してください。責任者(せきにんしゃ)と話(はな)させてください。प्रबंधक के साथ बात करने के लिए に नहीं, と प्रयोग करें। 話させて का अर्थ ‘मुझे बात करने दें’ है; केवल 話して नहीं।
झटपट क्विज़
सवाल 1 / 5
«जिम्मेदार व्यक्ति» को जापानी में कैसे कहते हैं?
असली जापानी ट्यूटर ऐप में रहता है
पढ़ना एक शुरुआत है — Mio अभ्यास के लिए बना है। ऐप वह सब जोड़ देता है जो वेब नहीं कर सकता:
- बातचीत
आपके AI ट्यूटर के साथ असली बातचीत
- सुनना
समझ के सवालों के साथ छोटी कहानियाँ और संवाद
- स्मार्ट कार्ड
अंतराल-दोहराव शब्दों को ठीक उससे पहले दिखाता है जब आप उन्हें भूलने वाले होते हैं
- आपका कोच Mio
आपकी गलतियों पर नज़र रखता है और आपकी कमज़ोरियों के इर्द-गिर्द दिन का कार्यक्रम बनाता है